游客來了！

(資料圖片)

大年初一這天，廣西桂林市資源縣八角寨景區人山人海。作為桂林中國國際旅行社資源縣營業部的負責人，秦逢臉上終于展現了久違的笑容。

這一刻，秦逢和她的同事們等了三年。

疫情之下，旅游業成為被重創的行業之一，特別是像桂林這樣的旅游城市，打擊更為巨大。2022上半年，桂林市全市接待游客總人數4717.39萬人次，同比下降21.41%。游客少了，酒店、餐飲、交通、景區，整個產業鏈的從業者的生存都受到了影響。

資源是桂林市下設縣，也是廣西的“北大門”，坐擁世界稀有的丹霞地貌。但酒香也怕巷子深，不同于國際聞名的陽朔與龍脊梯田，被大山包圍的資源縣在名氣上總是稍弱一籌。疫情期間，資源旅游的生意更加慘淡。秦逢干了二十年旅游，還從未經歷過如此艱難的時刻。

許多同行暫時離開了這個行業，但秦逢從未對旅游業喪失信心。沒有生意就創造生意，她相信“只有在冬天堅持活下來，才能更好地迎接春天的到來。”秦逢說，她終于等到了這天。

以下是她的自述，界面新聞編輯整理：

我是桂林中國國際旅行社資源縣營業部的負責人。都說桂林山水甲天下，我們資源縣雖然沒有陽朔有名氣，但也有著名的丹霞地貌八角寨、“中國最佳漂流勝地”五排河、“華南第一漂”資江景區，是廣西特色旅游名縣之一，每年都能吸引好幾百萬的游客。

桂林資源縣風景。受訪者提供

我們縣城里到處都貼著一句口號：“生態立縣、旅游興縣”，已經是資源人朗朗上口的一句話了。我們雖然有好山好水，但由于地處山區，經濟一直不算富裕。本地政府和老百姓都是非常歡迎外地游客、期待旅游業振興的。

過去，旅行社還是很好做的。逢年過節總是我一年中最忙的時候，掛完一個電話又來一個電話，生意永遠都是自己找上門來。就拿最火的國慶來說吧，疫情以前，全縣國慶接待游客超過20萬人次，縣里幾家比較好的酒店入住率都是95%以上，整個旅游行業都是坐著等錢來。

疫情之后就是天上地下了，尤其是2022年，整個資源縣接待游客僅有130萬人次，下滑超過八成。據我了解，即便是在節假日，縣里幾家主要酒店的入住率也基本只有20%。景區更是冷清，八角寨、天門山、五排河這些熱門景區，很多時候一個游客都沒有。

那段日子的確非常難熬。我們國旅是桂林規模最大的旅行社之一，都已經是連年虧損，勉強度日，只能保證員工的社保和養老保險。導游就更不用說了，你到桂林市導游協會問一嘴，很多人一連好幾個月都是零帶團、零收入。

沒有工作的時候，政府給導游群體提供了很多幫助，比如舉辦了就業雙選會，讓人才得以發揮作用。很多導游也選擇繼續留在旅游行業，但同時嘗試微商、直播。他們嘴皮子利索，微信人脈也廣，土特產、小商品，只要是能賺錢的，什么都賣。

我們旅行社也只是旅游產業的小小一塊而已，沒有游客，整個旅游產業都很無奈。酒店、餐飲、景區、車隊、本地農副產品銷售，基本上都屬于停擺的狀態。旅游業是桂林市的支柱性產業之一，上面這些周邊產業，少說也有十幾萬人。這些人怎么辦？房貸、車貸、小孩上學，都要錢。

最難的時候，也有人想過離開這個行業，但我是真的舍不得。我做了二十多年旅游了，可以說旅游業已經是我生命中不可分割的一部分。我們是熬一年、盼一年。熬完2020年，以為2021年會好的；熬完2021年，又以為2022年會好；直到熬完2022年，才終于熬出頭了。

也有很多同行沒有堅持下去。桂林本地有幾家旅行社曾經也是生意火爆，現在都關門停業了，我們縣曾經投資好幾億的景區，最后也只能破產清算。這三年，我們聽到了太多壞消息，可以說整個旅游行業都在重新洗牌。到底怎么做才能活下來、養活員工，我們想了很多辦法。

為了能盤活整個旅游產業，本地政府和公司都做了很多努力。沒有外地人來，我們就組織本地人游本地景點，讓大家更深入地了解自己的家鄉。政府也聯合景區做了很多門票減免活動，在一定程度上帶動了景區周邊的生意。除此之外，景區本身也在完善基礎設施，希望能夠在解封時以更好的面目迎接游客。

桂林是旅游城市，以前游人如織的時候，大家總覺得稀松平常。疫情期間，但凡是來一個游客，我們的導游、景區工作人員常常會自發地說，“謝謝你們來桂林旅游。”

我們知道，不僅我們縣是這樣，全國的所有同行都在自救。不管怎么樣，我們還是選擇相信國家、靜候佳音。我們也經常說一句話，“只有在冬天堅持活下來，才能更好地迎接春天。”

現在，我們終于等到了春天。放開后，我能明顯地感覺到，朋友圈里四散在各個行業的同行又慢慢回到了旅游業，各個旅行社都開始發新的海報和促銷活動，大家積極轉發宣傳，朋友圈每天都在被刷屏。這種感受實在是久違了。疫情期間大家也發廣告，但大多時候都無人問津，發著發著大家也不發了。現在，發海報、搞促銷活動，都有不少人過來問。

今年春節，我們資源縣八角寨、天門山這幾大熱門景區每天都是人山人海，景區甚至都要發布人員分流通告，我好久都沒看到景區這么熱鬧過了。這一刻，我們真的等得太久了。

我們對未來還是充滿信心的。疫情放開以后，再也不用看行程碼、健康碼，也不用查核酸、測體溫了，我相信老百姓的旅游需求會全面釋放，整個行業也會迎來新機遇。我們現在不僅在忙著迎接外地游客，也在積極籌備本地游客外出旅游的項目。

我今年的心愿，就是旅游業能夠重新恢復往日生機、持續地火爆下去，景區、酒店、餐飲、車隊，所有人的日子都越來越好過。希望政府和行業能夠繼續加大宣傳，讓更多人了解到桂林和資源的好山好水，我們的同行會以最熱情的姿態，歡迎來自全國和全世界的游客朋友。