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超越星級體驗：城市便捷酒店的客戶至上之道

來源：今日熱點網(wǎng) 時間：2024-04-03 11:11:38

隨著文旅行業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店品牌競爭激烈，差異化成為品牌競爭的關鍵。作為東呈集團旗下的國民優(yōu)選商旅酒店品牌，城市便捷酒店以其差異化的服務體驗脫穎而出，成為消費者心中的住宿首選。在眾多分店中，城市便捷南寧火車站店作為標桿之一，以其優(yōu)質(zhì)的服務體驗贏得了廣泛好評。

坐落于南寧核心商圈，城市便捷南寧火車站店交通便利，周邊生活設施完備，尤其受益于臨近南寧火車站的地理優(yōu)勢，吸引了眾多商旅客群。然而，面對周邊酒店的激烈競爭，該店秉承著“服務至上”的理念，通過巧妙策略打造了一系列“用心服務”舉措，贏得了客戶的一致認可。無論是服務意識、服務態(tài)度還是服務品質(zhì)，城市便捷南寧火車站店都展現(xiàn)出與高星級酒店不相上下的水準。在各大在線旅行社渠道，該店更頻頻收獲五星好評，其中在去哪兒網(wǎng)上的客戶評分更是高達4.9分。

據(jù)了解，城市便捷南寧火車站店的“用心服務”著重于根據(jù)不同客群需求，提供差異化的特色增值服務。針對家庭客戶，他們增設了兒童防摔護欄、兒童馬桶坐便器及兒童洗護用品，為小客人提供專屬用品。對于殘障人士或老年客戶，提供輪椅服務和車站接送服務，極大地方便了他們的出行。此外，為了滿足有早班火車需求的客人，該店還準備了貼心的早餐服務，為他們的旅程提供溫馨的開端。同時，為戴眼鏡的客人提供了免費的眼鏡清洗服務。這些差異化服務不僅體現(xiàn)在服務項目上，更在服務的每一個細節(jié)中得到了貫徹落實，充分展現(xiàn)了城市便捷南寧火車站店卓越的服務能力和水準。

多年來，城市便捷南寧火車站店堅持踐行“用心服務”法則，不僅贏得了良好口碑，業(yè)績也保持著穩(wěn)步增長。以今年三月份的業(yè)績?yōu)槔摰甑木C合出租率接近100%，綜合單房收入達到近250元，在周邊同檔次競爭對手中保持領先地位。

城市便捷酒店的成功不僅源自于其優(yōu)質(zhì)服務，更得益于其堅持以客戶為尊的理念，將服務做到極致。歷經(jīng)18年的發(fā)展，城市便捷已從一個區(qū)域性品牌躍升為行業(yè)領先的國民級品牌。每年近4000萬消費者的住宿選擇，也充分證明了城市便捷在服務質(zhì)量和品牌形象上的卓越表現(xiàn)。

城市便捷酒店以優(yōu)質(zhì)服務為核心競爭力，致力于打造行業(yè)標桿。其輕松自在、貼心、有趣的品牌價值觀，以及個性化、人性化的服務，不斷滿足客戶需求。通過持續(xù)創(chuàng)新和完善服務流程，城市便捷致力于提升服務質(zhì)量，確保旅客在旅途中享受到更舒適的住宿體驗，實現(xiàn)“讓中國人出門睡好一點”的愿景。

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