電商“半托管”模式

助力企業(yè)“外轉(zhuǎn)內(nèi)”

這是位于浙江臺州臨海市的一家企業(yè)，主要生產(chǎn)廚房家居類的塑料用品，這是他們在拍攝產(chǎn)品的介紹視頻，為在電商平臺上架做準備。據(jù)了解，這家企業(yè)已經(jīng)深耕海外市場20多年，75%的產(chǎn)品銷往歐美等國家。此次美國關(guān)稅上漲，企業(yè)訂單損失超過1.5億元。

浙江雙馬塑業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 楊文軍：在這種情況下，我們企業(yè)也不能坐以待斃，比如像擴大我們的東南亞市場。國家也提出讓我們國內(nèi)國際雙循環(huán)，兩條腿走路。但是做國內(nèi)市場，確實我們也沒有太多的經(jīng)驗，所以我們也急需一個好的銷售平臺，協(xié)助我們推廣產(chǎn)品。

那么，如何助力外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)市場呢？在商務(wù)部穩(wěn)步推進內(nèi)外貿(mào)一體化工作的背景下，各大電商平臺紛紛出臺出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的扶持政策。近日，淘寶天貓正式推出“外貿(mào)精選”專項政策，通過提供快捷入駐通道、流量傾斜、傭金激勵等六大舉措，助力外貿(mào)企業(yè)快速“外轉(zhuǎn)內(nèi)”。

淘天集團“外轉(zhuǎn)內(nèi)”專項負責(zé)人 路瀛：我們這次專門為外貿(mào)商家搭建了一條綠色的入駐通道，平臺會優(yōu)先審核商家的入駐資料，最快讓它們(外貿(mào)商家)當天就能入駐成功，隔天實現(xiàn)發(fā)品上線，7天成為這個品類下的熱門商品。

針對外貿(mào)企業(yè)國內(nèi)市場運營經(jīng)驗不足，產(chǎn)品在國內(nèi)知名度不高，外貿(mào)產(chǎn)品與國內(nèi)需求不匹配的情況，淘寶天貓?zhí)岢隽?ldquo;半托管”的運營模式。派出專人入駐企業(yè)，為外貿(mào)商家提供“選品建議、定價策略、營銷報名”等一系列面對面指導(dǎo)，實行外貿(mào)企業(yè)專注做產(chǎn)品，銷售平臺專業(yè)搞運營的操作方式。

淘天集團外貿(mào)精選產(chǎn)業(yè)帶運營專家 季康復(fù)：在商品交易的環(huán)節(jié)，平臺會進行出資，對我們的消費者進行紅包補貼，促進這些消費者的下單購買行為。

在電商平臺多重政策疊加下，目前，已有超過2萬個外貿(mào)廠商對接“外轉(zhuǎn)內(nèi)”需求，陸續(xù)在平臺完成了入駐、上架產(chǎn)品、展開運營銷售等。

浙江雙馬塑業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 楊文軍：剛好國家確實也有這么好的政策。有專業(yè)的平臺跟我們對接合作，我們也找到門路了。我們接下來加油干，更好地把我們產(chǎn)品推廣給廣大的消費者。

AI數(shù)字人直播技術(shù)

助力企業(yè)拓寬銷路

面對單邊主義關(guān)稅壁壘的持續(xù)加壓，一批深耕實體制造的外貿(mào)企業(yè)主動加入電商平臺，借助前沿的AI數(shù)字人技術(shù)拓展新渠道、新場景，在危機中育新機，于變局中開新局。

這是位于浙江寧波的一家外貿(mào)服裝廠，此前企業(yè)65%的產(chǎn)品都出口美國，如今，廠里積壓的對美產(chǎn)品庫存，已經(jīng)超過了多個倉庫的承載量。

浙江寧波叢絨服裝品牌總經(jīng)理 李巖：一共有6萬多件庫存，貨值應(yīng)該是在400多萬元人民幣，非常占我們的現(xiàn)金流。

面對積壓的貨品，企業(yè)負責(zé)人想到組建直播團隊，通過電商平臺實現(xiàn)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，但直播團隊從何而來呢？百度的AI數(shù)字人直播技術(shù)幫了忙。企業(yè)只要在百度后臺配置數(shù)字人主播，或者拍攝錄入真人主播，再進行動作、表情捕捉，并匹配真實場景，就可以快速生成媲美真人的智能AI主播。

近期，百度還推出了扶持外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的“七項計劃”，包括外貿(mào)企業(yè)注冊當天便可0元入駐、上架商品、180天免傭金，給予流量扶持和專屬補貼等措施，符合條件的企業(yè)還可以獲得免費的數(shù)字人權(quán)益。

百度電商招商與營銷主管 趙晨：它包含了幾種角色，中控、主播、運營以及策劃。

于是，這家外貿(mào)服裝企業(yè)決定請AI數(shù)字人做直播，并獲得了一個全年無休的AI數(shù)字人直播帶貨團隊。

叢絨服裝AI數(shù)字人主播：我們深知很多企業(yè)面臨沒主播、沒經(jīng)驗、沒流量的困境，因此特別推出了一站式AI直播解決方案。您不需要專業(yè)團隊，就能生成一個7×24小時不打烊的智能直播間。

浙江寧波叢絨服裝品牌電商部運營主管 陳晗宇：基本上從注冊到下店大概半天就搞定了，非常快。比較常見的一些傭金、手續(xù)費、技術(shù)服務(wù)費都是不用的。

生成的這個AI主播可是個“工作狂”，他可以24小時不間斷地講解產(chǎn)品，相關(guān)內(nèi)容可以同步推流至淘寶、抖音、拼多多等國內(nèi)主流平臺，后臺能自動統(tǒng)計各渠道轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化投放策略，用技術(shù)助力外貿(mào)企業(yè)順利“轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。

優(yōu)惠政策助推“直播帶貨”

外貿(mào)企業(yè)迎新機

近日，騰訊也正式推出幫助外貿(mào)企業(yè)開拓國內(nèi)市場的計劃，通過綠色通道開店和一些激勵、流量扶持措施，為外貿(mào)企業(yè)建立面向國內(nèi)的業(yè)務(wù)。

這家位于浙江義烏市的企業(yè)，主要銷售各式廚具。在企業(yè)工廠，記者看到，倉庫里堆得滿滿當當，其中不少就是因為這次美國發(fā)起的“關(guān)稅戰(zhàn)”而滯銷的產(chǎn)品。

義烏市歐洛德有限公司負責(zé)人 黎雄飛：加了關(guān)稅之后，我們貨物的成本其實就相當于翻了兩三倍。因為這個原因，導(dǎo)致我們這里將近三四千平方米的倉庫，至少一半以上的貨物都是滯留，我們樓下還有很多半成品，損失還是蠻大的。

早在去年，企業(yè)就嘗試開拓國內(nèi)市場，發(fā)展自主品牌，通過微信小店開拓業(yè)務(wù)。然而“外轉(zhuǎn)內(nèi)”并不順利，國內(nèi)消費者對新興品牌認知度低、銷售渠道陌生、運營模式差異大，受限于運營經(jīng)驗，企業(yè)收效平平。

4月17日，騰訊推出“外貿(mào)新征程助跑計劃”，通過開店綠色通道、零保證金入駐、流量扶持、費率優(yōu)惠等十項舉措，為外貿(mào)企業(yè)搭建數(shù)字化橋梁。由于這家企業(yè)此前就已入駐騰訊微信小店，對接人第一時間就把幫扶計劃送達企業(yè)。

微信小店商家運營負責(zé)人 王卓：計劃提出，對符合條件的外貿(mào)企業(yè)，微信小店會減免前100萬元自營交易額的技術(shù)服務(wù)費，提供最高15000元的直播帶貨流量激勵等，讓企業(yè)輕裝上陣。同時，符合條件的企業(yè)還可享受微信支付手續(xù)費優(yōu)惠，使用出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷標簽，幫助直播銷售。

在一系列的幫扶下，企業(yè)當天的銷售額就突破百萬，特別是這款結(jié)合了長壽龜和圖騰龍設(shè)計的鍋，8個小時就賣出了五千多套。

義烏市歐洛德有限公司負責(zé)人 黎雄飛：這個鍋，我們加了中國的傳統(tǒng)元素。比如我們做了一個浮雕，這個浮雕隨著鍋的溫度加熱，會變顏色，所以國人就知道什么時候該放油了，什么時候該炒菜了。

轉(zhuǎn)型內(nèi)銷，產(chǎn)品是核心。眼下，企業(yè)已將更多的精力投入內(nèi)銷市場，并對生產(chǎn)線進行調(diào)整，將外貿(mào)工藝與國內(nèi)烹飪習(xí)慣深度融合，推出適合內(nèi)銷的產(chǎn)品，在外銷的壓力下，企業(yè)今年的營業(yè)額還有所提升。

義烏市歐洛德有限公司負責(zé)人 黎雄飛：我們今年的前四個月比去年多30%的收益。我感覺有平臺的支持，有國家政策的支持，再加上我們國內(nèi)也有14億人口的大市場，還是很有機會的。

政府搭臺 平臺聯(lián)動

助力企業(yè)拓銷路

為助力外貿(mào)企業(yè)對接國內(nèi)市場資源，北京、上海等地聯(lián)動電商平臺，通過舉辦對接活動、出臺扶持政策、優(yōu)化服務(wù)等舉措，助力外貿(mào)企業(yè)拓展國內(nèi)市場，實現(xiàn)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷新突破。

北京市商務(wù)部門開展“外貿(mào)優(yōu)品網(wǎng)上行”出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷對接活動，政府搭臺、平臺聯(lián)動，助力企業(yè)穩(wěn)訂單、拓渠道。京東上線了外貿(mào)優(yōu)品專區(qū)，對想開店的商家給予15項扶持大禮包。快手開通優(yōu)質(zhì)外貿(mào)企業(yè)綠色入駐通道，并向外貿(mào)優(yōu)品傾斜專屬流量和補貼。抖音啟動外貿(mào)優(yōu)品專項扶持計劃，針對大型連鎖商超及零售企業(yè)推出專項激勵，發(fā)放團購券鼓勵線下到店消費。在平臺流量幫助下，直播間最高有25萬人同時在線，單場交易額超過了1000萬。在四川成都的這家連鎖超市，不少領(lǐng)到消費券的消費者就來到外貿(mào)專區(qū)購買商品。

四川成都紅旗連鎖(錦江總府店)店長 洪霞：目前已經(jīng)有近100家門店增設(shè)了外貿(mào)優(yōu)質(zhì)商品專區(qū)，有近十余家外貿(mào)企業(yè)的幾十種商品已經(jīng)上線了。本身外貿(mào)產(chǎn)品就非常好，再加上消費補貼，消費者非常滿意，回購率也不錯。我們近期也會有上千家門店增設(shè)外貿(mào)專區(qū)，全力支持外貿(mào)企業(yè)拓展國內(nèi)市場。

上海積極發(fā)揮電商平臺作用，市、區(qū)兩級先后舉辦9場“電商助力外貿(mào)拓內(nèi)銷對接會”活動，305家企業(yè)參加對接，將出口的好產(chǎn)品轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場銷售。電商平臺組織專班、滿足外貿(mào)企業(yè)個性化需求。

上海市網(wǎng)購商會常務(wù)副秘書長 孫磊玲：包括開設(shè)了供應(yīng)商入駐的綠色通道，設(shè)立專區(qū)，提供流量扶持，還有一些運營費用的減免等舉措。

得物啟動“外貿(mào)優(yōu)品扶持計劃”，向外貿(mào)企業(yè)開放快速入駐通道，并提供數(shù)十億專項補貼。拼多多搭建“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”專區(qū)，提供營銷和流量支持。

拼多多跨境業(yè)務(wù)經(jīng)理 張超：通過一系列的平臺補貼和流量傾斜，來針對性地幫助商家穩(wěn)定生產(chǎn)，降本增效，從而應(yīng)對出海的風(fēng)險。我們的“千億扶持”計劃，一方面會繼續(xù)加碼對“新質(zhì)供給”項目的資源投入。通過秒殺、百億補貼這些平臺的活動，來幫助他們拓展內(nèi)銷市場。

同時，百聯(lián)全渠道向外貿(mào)企業(yè)提供平臺使用費、傭金的減免扶持。目前，除了“外貿(mào)拓內(nèi)銷”專區(qū)，線下的商超百貨也會同步銷售。

百聯(lián)全渠道電子商務(wù)采銷部經(jīng)理 董宇婷：我們也會相應(yīng)地縮短結(jié)算周期，從原來的45天賬期縮短到15天，從商品、營銷、推廣、物流和客服去做一對一輔導(dǎo)或者是全托管的服務(wù)。

此外，上海各區(qū)召開46場圓桌會，880家企業(yè)參加，通過圓桌會了解企業(yè)情況，解答企業(yè)關(guān)心問題，推動解決企業(yè)難點堵點問題。

上海思樂得實業(yè)國內(nèi)營銷部總監(jiān) 陳向陽：我們認為非常及時，對我們外貿(mào)企業(yè)幫助非常大，發(fā)揮我們自身的潛力，提升我們的競爭力。我們也會積極拓展歐洲、東南亞、中東包括非洲市場。