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全場景守護新春假期中國平安推出七大暖心服務每日熱聞

來源：光明網時間：2023-08-29 10:02:04

臨近虎年春節，為了讓廣大客戶及普通市民享受更有溫度的新春假期，中國平安聯合旗下各子公司，開展"平安陪您過大年"暖心活動。圍繞財富管理、健康保障、社會公益三方面，中國平安特別推出"8分鐘新年財富檢視"、"一鍵預約新鈔免排隊"、"一圖即查核酸檢測點"、"一站式春節就醫陪診"等七大暖心服務，積極打造"省心、省時、省錢"美好生活，陪廣大客戶過一個安心、暖心、舒心的愛心年。

服務更便捷，溫暖再延續

【資料圖】

春節是團聚的時刻。為了方便客戶給家人進行財富規劃，平安人壽推出"8分鐘新年財富檢視"服務行動。代理人將幫助客戶提供保單梳理分類等服務，對保單和賬戶等信息進行專業整理，同時代理人將結合客戶家庭狀況，為客戶量身打造保障缺口分析報告，協助規避各類金融消費風險，增強家庭抗風險能力。

同時，平安產險將各項理賠環節線上化，開放理賠綠色通道，打造"綠色快速理賠無接觸"服務體驗。平安車主出險，只需打開好車主APP，一鍵視頻連線理賠員或客服坐席，在專業指導下完成車險報案、事故拍照、單證上傳等操作，即可快速離開現場，大幅簡化理賠流程，為客戶提供極致理賠服務。

此外，平安銀行推出"一鍵預約新鈔免排隊"，采用"線上云店預約，線下網點取鈔"的OMO經營模式，開放新鈔線上申請通道，在特殊時期既避免了扎堆換新錢的情況，也免去了"白跑一趟"的費時費力難題，以專業、靈活的服務方式為大家提供便捷。

全場景守護，健康有保障

春節出行期間，全國各地對核酸檢測的時效性都有不同的要求。平安智慧城市上線了核酸檢測地圖，幫助大家用最短的時間找到合適的核酸檢測點。目前，i深圳APP已上線了免費核酸檢測點查詢功能，向所有市民提供"一圖即查核酸檢測點"的便捷服務體驗。同時，i深圳APP還升級了疫情服務專區，匯聚核酸檢測、健康碼、新冠疫苗預約、疫情資訊等多種功能，為市民提供最新的疫情防控服務。

針對疫情中老人出行不便或子女無法陪伴就診的情況，平安健康推出"一站式春節就醫陪診"服務。該服務將為客戶提供車輛接送就醫、陪同客戶往返醫院，以及全程陪同取號、就診、繳費、檢查、拿藥等就醫陪診服務，最大程度節省時間成本，體驗簡單、高效就醫過程。

此外，中國平安將堅持健康服務管家"不打烊"，在春節期間持續為有需要的客戶提供就醫綠色通道協助、就醫權益兌現等服務。針對60歲以上的客戶，中國平安還提供"老年客戶幸福年"服務。客戶撥打客服電話后，將直接接通人工客服的綠色通道服務，更簡便地解決金融服務需求，體驗有溫度的金融服務。

享虎年好運，公益有愛心

為向用戶傳遞"虎虎生威"的美好祝愿，平安人壽用戶還可在平安金管家App觀看"萌"虎直播、參與華南虎公益捐贈、抽取NFT數字藏品，傳播公益愛心，分享虎年好運。募集來的善款，將用于幫助華南虎寶寶們享有健康用水和營養餐，以及舒適的居住環境和萌虎幼兒園。

此外，中國平安還積極開展"流浪寵物過冬有關護"活動。平安產險聯合多方發起"我承諾不棄養愛寵"的公益呼吁，通過向公眾無償提供1萬份"寵物醫療卡"贈險，向流浪貓狗組織捐助過冬物資、科學養寵及流浪寵物救助科普，搭建寵物家庭、寵物醫院、寵物服務商、寵物公益組織的多方平臺，共同構建"保險+醫療+服務"的全渠道寵物健康保障體系，讓流浪的"毛孩子"們也能在溫暖的家里度過一個美好的新年。

"以人民為中心，一切以客戶需求為導向"是中國平安始終不變的初心。中國平安將繼續踐行"專業讓生活更簡單"的理念，為千千萬萬個家庭守護幸福平安年，為廣大客戶提供"省心、省時、省錢"的金融服務體驗。(陸羽)

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