2月2日8點46分，G6182次列車剛剛從深圳北站駛出，14號車廂內傳來一位孩子的哭泣聲，引起了正在巡車的列車員們的注意。

“爸爸沒來，我要爸爸……”坐在座位上的小女孩正哭喊著，一只手抹著眼淚，一只手拿著口罩。列車員梁靜快步走到小女孩身邊，柔聲說道：“小妹妹不哭，哭就不好看了，口罩要戴上哦。”梁靜趕忙為她戴好口罩。

這時聞訊而來的列車長袁紅和列車員方馨一起安撫小女孩，小女孩見幾個漂亮的姐姐圍著她，很快停止了哭泣。“你叫什么呀?幾歲了?不要怕，姐姐們可以幫你找到爸爸的。”方馨詢問道，“你還記得爸爸媽媽的手機號嗎?現在給爸爸媽媽打電話。”

小女孩輕輕抽泣著：“我……我叫玥玥，今年5歲了，我媽媽的電話是13……”這時，鄰座的盧先生反映，小女孩是跟著爸爸一起上的車，上車后女孩父親發現行李遺忘在候車室，見列車距離發車時間還有7分鐘，臨時拜托他幫忙照看，便沖出車門找行李。臨到關門發車了，也沒見她爸爸上車，小女孩就哭個不停，他也很著急。

很快車長與玥玥媽媽聯系上了，媽媽說玥玥是跟隨丈夫王先生坐車回家過年的，沒想到遇到這樣的事，著急中趕忙把丈夫號碼告訴了車長，并請求幫忙看好孩子。

經過一番協調，玥玥爸爸坐上了后面的G6004列車趕到長沙南站與玥玥會合。

此時，列車員方馨把玥玥帶到餐車，拿來了玩具給她玩。在離到達長沙南站還有3個小時的時間里，姐姐們在忙完旅客測溫、查票等工作后，輪流照看玥玥，防止她在車廂走動或者下車。玥玥知道再過一會就能看到爸爸時，臉上露出了甜甜的笑，連道了幾聲“謝謝姐姐”。她還滿臉驕傲地說：“我讀幼兒園大班了，老師夸我跳舞好看，今年我還得了好幾個小紅花呢。嘻嘻……”

途中，車長袁紅不時通過微信給王先生發送玥玥的照片，讓他安心。

方馨提醒：“春節將至，旅客出門行李較多，帶小朋友的旅客一定要看護好小朋友，要攜帶好隨身物品，如有類似今天這樣的突發狀況可以找工作人員，我們會全力做好服務，為回家路提供一份安心。”

2日12點10分，G6182次列車到達長沙南站，下車前袁紅為玥玥穿上羽絨服，在站臺上把玥玥交到了車站工作人員的手中。27分鐘后，玥玥歡笑著和爸爸相見了，父女倆表達一番謝意后，踏上了回家的路。