74.4%受訪者期待建立安全可靠的回收平臺

隨著手機更新迭代的速度加快，不少年輕人手中都有多部閑置手機。據中國家用電器研究院等2020年發布的《中國廢棄電器電子產品回收處理及綜合利用行業白皮書2019》顯示，我國2019年手機的理論報廢量約為2.89億臺，重量約為5.78萬噸。對于閑置手機，你會選擇回收處理嗎?

近日，中國青年報社社會調查中心通過問卷網(wenjuan.com)，對2011名受訪者進行的一項調查顯示，69.3%的受訪者有兩部及以上閑置手機。59.4%的受訪者表示會將閑置手機留著當備用機，44.9%受訪者會送給父母長輩使用。對于手機回收，78.5%的受訪者擔心會泄露個人隱私。74.4%的受訪者希望建立安全可靠的手機回收平臺，以保障個人權益。

近七成受訪者有兩部及以上閑置手機

家住安徽蚌埠的80后青年李偉(化名)表示，由于工作的關系，會留一部手機備用，其他的手機則會留給父母使用。“我換手機的頻率不是特別高，基本上一年半換一部。現在手機質量都挺好的，使用壽命很長，有的功能比較完好的手機就會留給父母。現在有的手機還支持遠程協助，父母不會操作時，我就能遠程幫他們操作，比較方便”。

95后的周非(化名)曾有兩部閑置的手機，一部給了家人，另一部比較新的，放到了某網站的回收平臺上，因為手機的保值率較高，通過回收能有一筆不小的收入，“跟我預期的價值差不多，反正留在手里也沒什么用，不如出掉”。

調查顯示，59.4%的受訪者表示會將閑置手機留著當備用機，44.9%受訪者會送給父母長輩使用，放到二手網站/回收網站上售賣的占28.7%，置之不管的占25.8%。

78.5%受訪者擔心手機回收會泄露個人隱私

調查顯示，超過半數的調查者對手機回收持謹慎態度，最主要的原因就是擔心手機回收會造成數據泄露，暴露隱私，占到78.5%。

“現在技術太發達了，即使是恢復出廠設置，也很難保證個人信息不被泄露。”90后張成(化名)說，他寧愿手機閑著不用，也不會把手機送去回收，“總擔心別人會找回我的數據，另做他用”。

有過手機回收經歷的周非介紹，現在手機回收需要先在網站上填寫手機的相關信息，比如機型、購買時間、新舊狀況等，平臺會依據填寫的信息給出估值，可以選擇寄送或上門回收。“我通常會選擇回收員上門回收，這樣能減少寄送環節可能出現的損毀。另外，我會要求回收員當場將手機恢復出廠設置，刪除個人信息”。不過，周非覺得整個回收流程缺乏監管是一個很大的問題。一般是由回收員現場檢驗手機的成色，以判定手機的價值。“我覺得這樣判定太主觀了，比如手機上有一小道細微的劃痕，完全不影響正常使用，也會因此被扣掉100元。我覺得手機價值單方面由回收人員說了算，這并不合理”。

調查顯示，除了擔心隱私泄露，還有55.8%的受訪者表示缺乏正規可靠的回收渠道，46.7%的受訪者擔心回收價低于期望值，37.5%的受訪者表示回收的手機去向不明，擔心破壞環境。

調查中，74.4%的受訪者期待建立安全可靠的回收平臺。

李偉表示，現在大多數手機回收都是由商家開展的，是商業行為，一切規則都由商家說了算，是否安全也全靠商家的良心。有必要建立真正安全可靠的回收平臺。

張成也認為現在手機回收的流程太不透明了，“手機被回收后，會被如何處理根本不清楚，是被翻新重新投入市場，還是被拆解處理，都沒人知道”。他認為，有關部門需要對這一行為進行監管，最好從源頭到流向都能及時對外公布。手機作為電子產品，有很多重金屬元件，處理不好會對生態環境造成巨大破壞，所以監管十分有必要。

調查中，61.6%的受訪者希望建立完善的手機評估機制，60.3%的受訪者期待提高手機數據處理的技術，確保個人隱私安全，51.8%的受訪者期待完善回收流程，形成可追溯鏈條。