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息縣：“四辦”用氣新模式助企發展底“氣”足

來源：中華網河南時間：2024-04-15 17:17:01

“以前辦理燃氣報裝業務需要親自到窗口填資料申請，還要提供營業執照等諸多相關材料，來回奔波，非常麻煩。現在只需要在網上營業廳上進行預約登記，燃氣公司就直接安排專員上門來辦理了，并且在安裝通氣后，還會回訪，真正做到了辦事環節減至最優，必須要給他們的工作點贊。”近日，在息縣弘昌燃氣公司服務大廳某用氣企業負責人張超說。走進大廳，記者看到，工作人員正在給辦事群眾認真講解業務辦理注意事項，指導群眾辦理業務，積極落實主動、靠前服務，提升群眾辦事體驗。

為營造穩定、便利、優質的用氣營商環境，息縣弘昌燃氣公司積極響應縣委、縣政府打造最優營商環境的號召，以便民利企為導向，不斷提升“一窗辦理、一網通辦”能力，創新推出一次辦、線上辦、前置辦、專人辦，“四辦”新模式，助力縣域企業發展底氣更足，腳步更穩。

據了解，用氣企業目前只需通過客服電話申請報裝天然氣，客戶經理第一時間就與用氣方對接，約定好時間后，進行上門踏勘、出具設計方案，隨即就進場施工，保證企業在最短時間內通上天然氣。

通過“掌上辦、就近辦、一次辦、上門辦”具體措施，息縣弘昌燃氣公司不斷創新優化服務，為用戶提供了更加便捷的辦事途徑，不斷促進了服務標準化、規范化、便利化，最大程度方便了用戶辦事，提高了用戶獲得感、滿意度。

息縣宏昌天然氣有限公司常務副總經理王錚說，“獲得用氣關乎企業生產、群眾生活，是優化營商環境不可或缺的重要環節。為優化用氣服務體驗，我們公司根據不同企業的需求，提供個性化定制服務、一對一專員服務，以及24小時在線服務。通過全方位、一站式跟蹤，為企業提供全生命周期的優質用氣服務。”

步入數字文明新時代，息縣各職能部門將主動作為，持續推進智慧政務建設，精準洞察服務痛點，用更高的服務標準追求卓越，為廣大企業提供更優質、更便捷、更貼心、更可靠的服務，助力營商環境優化再升級。（郝昱瑋李澤昌李傳宇段慧茹）

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