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全球熱消息：全面推廣電子化補票， “無紙化”出行日益成新風尚

來源：中國經濟網時間：2022-09-02 15:41:53

【資料圖】

9月1日起，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國鐵路客運營業站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。

科技改變生活。自從海南環島高鐵試點電子客票以來，“無紙化”出行日益成為新風尚，2020年6月20日，電子客票在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站，以電子客票“全覆蓋”將鐵路服務推上了新臺階。而今，補票“電子化”，又讓鐵路美好出行更進了一大步。

這是人性化服務的體現。目前鐵路列車和到站補票，乘車和出站憑證是打印的紙質車票。實施電子化補票后，乘車和出站憑證為辦理補票時所持的有效身份證件。需要報銷的旅客，可在乘車日期之日起180日內，到自助售（取）票機或車站售票窗口換取報銷憑證。雖然需要補票的只是少數旅客，但是鐵路部門本著溫馨服務每一位旅客的宗旨，為補票旅客也推開了“電子化”之門，提升了補票效率，也提升了旅客出行體驗。

電子化補票帶來切實便利。全面推廣電子化補票后，長三角鐵路所有客運車站和旅客列車（市域鐵路除外）將實現補票電子化，旅客在列車和到站辦理補票業務時也可享受到鐵路電子化創新帶來的便利。列車或車站工作人員在辦理補票手續時，預留旅客手機號，補票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所補車票信息。如此一來，中途補票的旅客也享有了“說走就走”的便利。而且，在便利旅客出站的同時，電子化補票也能發揮緩解高峰客流的作用。

溫馨舉措彰顯服務溫情。共建數字社會，共享時代紅利。鐵路部門一直走在數字化的路上，乘著互聯網時代的東風，為旅客出行帶來了諸多便利。自主選座、網絡訂餐、候補購票、電子化出行等，電子化的背后，對應旅客對美好出行的向往，做到了讓旅客少跑腿、數據多跑路。與此同時，對于老年旅客和脫網人群的現實需求，鐵路站車繼續保留“面對面”受理的服務舉措，并支持現金支付方式。既有電子化的便利，又有消彌“數字鴻溝”的誠意，讓鐵路服務與時俱進、以人為本，充滿了濃濃暖意。

溫馨服務一小步，便民利民一大步。可以想見的是，隨著電子化補票推廣普及，從起點到終點，“無紙化”觸手可及，鐵路出行必將更從容便利，必能讓更多旅客在“電子化”潮流中享有新時代鐵路出行的美好。

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標簽：旅客列車與時俱進濃濃暖意