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相互寶關停一月后螞蟻保推“金選”服務降低客戶決策門檻

來源：國際金融報時間：2022-03-01 18:06:04

螞蟻集團又有新動作。

在相互寶關停整整一個月后，螞蟻集團旗下保險代理平臺螞蟻保正式上線“金選”服務，這也是螞蟻保推出“1月28日前成員可低門檻轉投保險”后的又一重要舉措。

何為“金選”？《國際金融報》記者從2月28日的媒體溝通會上了解到，螞蟻集團旗下的保險代理平臺“螞蟻保”自1月開始試運行“金選”服務，目的是解決線上買保險用戶“兩難”(“難懂”+“難選”)痛點，從而降低消費者選擇保險產品的門檻。

首批入選“金選”的產品共40余款，覆蓋醫療險、重疾險、意外險、壽險等險種，包括中國人保、中國平安、中國太保、陽光保險、眾安保險等數十家保險公司的保險產品。用戶上支付寶搜“”螞蟻保金選，即可挑選自己需要的保險產品。

記者發現，在螞蟻保“金選”產品投保頁上，消費者可以通過五維分析圖和精算師測評，清晰地了解每款產品的入選理由。

螞蟻保保險事業群產品負責人嚴捷介紹，為了降低消費者在選擇保險產品時的決策難度，螞蟻保基于對用戶需求、保險產品的長期研究，通過引入精算師、資深保險產品專家等專家團，建立了一套科學評估保險產品的“AIMM金選五維模型”。

具體來說，“AIMM金選五維模型”將從投保門檻、保障范圍、性價比、服務理賠和公司經營五個維度對保險產品進行綜合對比和打分，從“螞蟻保”平臺數百款產品中，甄選出各細分險種前10%的產品。此外，“金選”還會根據用戶反饋動態更新，后續符合要求的產品會調入，用戶反饋不佳的產品也會調出。

金選服務是我們在降低消費者決策難度上的一種嘗試，后續會不斷吸收用戶和合作伙伴的反饋，持續進行優化迭代。“螞蟻集團副總裁、”螞蟻保“總裁邵文瀾表示，”螞蟻保作為開放平臺，會繼續聯動更多保險公司，不斷引入優質保險產品供消費者選擇。

《國際金融報》記者注意到，除螞蟻保“金選”外，輕松集團旗下輕松保曾推出過“輕松保嚴選”品牌，從保費規模、市場口碑、科技能力、產品創新和產品投訴率五大維度對合作保險公司進行全面評估，且挑選出一批價格親民、保障維度廣的產品，為消費者提供參考。

水滴保也表示只做“嚴選”，同類型產品只選擇性價比最高的1-2款進行推薦。在智能推薦外，還輔以資深高級顧問提供專業投保建議，為用戶定制出適合自身的個性化保障方案。

那么，螞蟻保“金選”有何不同？“確實，部分平臺都推出了這樣的一些概念，但我們做金選打的不只是概念，而是讓客戶能夠更方便快速地理解保險產品，通過這種方式降低客戶決策的門檻。”螞蟻保金選項目負責人張放對《國際金融報》記者表示。

張放認為，螞蟻保“金選”的核心優勢表現在深度和廣度兩個方面。深度上，金選的評價體系基本能覆蓋一款保險產品大部分的核心元素，且在不同險種、不同產品類別中，它細分的指標又是根據險種的特點因人而異的。廣度上，金選的五維模型在所有險種上都具有一定的通用性，這是在做了很多產品調研、研究才提煉出的通用維度。

（文章來源：國際金融報）

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