政府信息化定義包含三個方面的內(nèi)容：

第一，政府信息化必須借助于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和軟件產(chǎn)品；

(資料圖片僅供參考)

第二，政府信息化是一個系統(tǒng)工程，它不僅是與行政有關(guān)部門的信息化，還包括立法、司法部門及其他一些公共組織的信息化；

第三，政府信息化并不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是要對已有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進行重組或再造。

電子政務(wù)覆蓋廣泛的“兩網(wǎng)、一站、四庫”：“兩網(wǎng)”是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)；政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，與副省級以下政務(wù)部門的辦公網(wǎng)物理隔離。

政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運行政務(wù)部門面向社會的專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和為業(yè)務(wù)需要在內(nèi)網(wǎng)上運行的業(yè)務(wù)。兩網(wǎng)之間物理隔離，政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯隔離；

“一站”，是政府門戶網(wǎng)站；“四庫”，即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟 4 個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

PDM 是工程數(shù)據(jù)管理、文檔管理、產(chǎn)品信息管理、技術(shù)數(shù)據(jù)管理、技術(shù)信息管理、圖像管理，以及其他產(chǎn)品定義信息管理的集成管理框架技術(shù)。

PDM 的核心思想是設(shè)計數(shù)據(jù)的有序、設(shè)計過程的優(yōu)化和資源的共享，通過人、過程、技術(shù)三者的平衡使虛擬制造過程進一步增值。

PDM 系統(tǒng)是幫助產(chǎn)品設(shè)計師、制造工程師及其他人員有效管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)及產(chǎn)品開發(fā)過程的工具，目標是跟蹤、組織、訪問和管理產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、修改和生產(chǎn)，甚至維修全過程中的所有數(shù)據(jù)和信息。

PDM 系統(tǒng)的用戶主要有三類：

一是信息的使用者，他們要求最簡單的用戶界面；

二是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者，如機械工程師和電子工程師等，他們希望 PDM 系統(tǒng)能夠很好地融入到產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用中；

三是系統(tǒng)管理員，他們面對的是最復(fù)雜的用戶界面。

PDM 主要功能模塊和內(nèi)容

雖然 PDM 是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)，但從結(jié)構(gòu)上講，它基本上可以分成面向信息集成的系統(tǒng)集成工具和面向用戶的 PDM 功能模塊兩部分。

（1）數(shù)據(jù)基庫： PDM 的核心，它一般建立在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，主要保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并支持各種查詢和檢索功能。

（2）產(chǎn)品配置管理：以數(shù)據(jù)基庫為底層支持，以 BOM 為組織核心，把定義最終產(chǎn)品的所有工程數(shù)據(jù)和文檔聯(lián)系起來，對產(chǎn)品對象及其相互之間的聯(lián)系進行維護和管理。

（3）工作流管理：主要實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與修改過程的跟蹤與控制。包括工程數(shù)據(jù)的提交與修改、管理和監(jiān)督、文檔的分布控制、自動通知等。

（4）分類及檢索功能：與面向?qū)ο蟮募夹g(shù)相結(jié)合，將具有相似特性的數(shù)據(jù)與過程分為一類，并賦予一定的屬性和方法，使用戶能夠在分布式環(huán)境中高效地查詢文檔、數(shù)據(jù)、零件、標準件等對象。常用的分類技術(shù)有：使用智能化的零件序號、成組技術(shù)、搜索/檢索技術(shù)、零件建庫技術(shù)。

（5）項目管理：在項目實施過程中實現(xiàn)其計劃、組織、人員及相關(guān)數(shù)據(jù)的管理與配置，進行項目運行狀態(tài)的監(jiān)視，完成計劃的反饋。到目前為止，許多 PDM 系統(tǒng)只能提供工作流程活動的狀態(tài)信息。

企業(yè)門戶

企業(yè)門戶的分類按照實際應(yīng)用領(lǐng)域，企業(yè)門戶可以劃分為三類：信息門戶、知識門戶和應(yīng)用門戶。

（1）企業(yè)信息門戶。企業(yè)信息門戶（Enterprise Information Portal， EIP）的基本作用是為人們提供企業(yè)信息，它強調(diào)對結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問、管理和無縫集成。這類門戶必須提供數(shù)據(jù)查詢、分析、報告等基本功能，企業(yè)員工、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商都可以通過企業(yè)信息門戶非常方便地獲取自己所需的信息。

（2）企業(yè)知識門戶。企業(yè)知識門戶（Enterprise Knowledge Portal， EKP）是企業(yè)員工日 常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的“總店”。企業(yè)員工可以通過它方便地了解當天的最新消息、工作內(nèi)容、完成這些工作所需的知識等。通過企業(yè)知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速地連接到相關(guān)的門戶。

（3）企業(yè)應(yīng)用門戶。企業(yè)應(yīng)用門戶（Enterprise Application Portal， EAP）實際上是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成。它以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。

通用型的企業(yè)門戶應(yīng)該隨訪問者角色的不同，允許其訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的相應(yīng)應(yīng)用和信息資源。除此之外，企業(yè)門戶還要提供先進的搜索功能、內(nèi)容聚合能力、目錄服務(wù)、安全性、應(yīng)用/過程/數(shù)據(jù)集成、協(xié)作支持、知識獲取、前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等多種功能。給企業(yè)員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商提供一個虛擬的工作場所 。

企業(yè)應(yīng)用集成

EAI 技術(shù)將進程、軟件、標準和硬件聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們就像一個整體一樣。

EAI 主要包括兩方面：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成和企業(yè)間應(yīng)用集成。

（1）企業(yè)內(nèi)的集成 企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成，就是要解決在企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量的問題，包括業(yè)務(wù)流程是否進行自動流轉(zhuǎn)，或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過程的重要性。對于應(yīng)用集成，這點非常重要，因為從本質(zhì)上講，企業(yè)應(yīng)用集成就是維持數(shù)據(jù)正確而自動地流轉(zhuǎn)。

（2）企業(yè)間應(yīng)用集成 EAI 技術(shù)可以適用于大多數(shù)要實施電子商務(wù)的企業(yè)，以及企業(yè)之間的應(yīng)用集成。 EAI 使得應(yīng)用集成架構(gòu)里的客戶和業(yè)務(wù)伙伴，都可以通過集成供應(yīng)鏈內(nèi)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)信息共享。

集成技術(shù)的發(fā)展展望目前市場主流的集成模式有三種，分別是面向信息的集成技術(shù)、面向過程的集成技術(shù)和面向服務(wù)的集成技術(shù)。

供應(yīng)鏈管理（Supply chain management）

供應(yīng)鏈管理是從源頭供應(yīng)商到最終消費者的集成業(yè)務(wù)流程。它不僅為消費者帶來有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，還為顧客帶來有用的信息。

SCM 的核心是供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈是指一個整體的網(wǎng)絡(luò)，用來傳送產(chǎn)品和服務(wù)，從原材料開始一直到最終客戶（消費者），它憑借一個設(shè)計好的信息流、物流和現(xiàn)金流來完成。

現(xiàn)代意義的供應(yīng)鏈是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并 進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

供應(yīng)鏈管理至少包括以下六大應(yīng)用功能：需求管理（預(yù)測和協(xié)作工具)、供應(yīng)鏈計劃（多工廠計劃)、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計劃、運輸計劃。新型的供應(yīng)鏈管理借助于 Internet 使這個“供應(yīng)群”能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的協(xié)作，成為企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營效率的關(guān)鍵。

供應(yīng)鏈與物流供應(yīng)鏈與物流的關(guān)系極為密切，而且不可分割。供應(yīng)鏈管理是一種管理方法或思想，而物流是在現(xiàn)實經(jīng)營活動中的物質(zhì)運動，供應(yīng)鏈管理思想是從物流管理的實踐中提取出來的，管理的對象是物流；物流分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流，而供應(yīng)鏈管理將這些全部納入到一個管理體系之中，在供應(yīng)商、分銷商、零銷商之間搭建起一個流暢的通道，建立起一個信息共享的機制，從而優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，達到降低成本、提高效率等目的。

供應(yīng)鏈管理的運作模式供應(yīng)鏈中的信息流覆蓋了從供應(yīng)商、制造商到分銷商，再到零售商等供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)。其信息流分為需求信息流和供應(yīng)信息流，這是兩個不同流向的信息流。

知識管理與商業(yè)智能

斯坦福大學(xué)的保羅·羅默教授就曾提出了經(jīng)濟增長四要素理論，其核心思想是把知識作為經(jīng)濟增長最重要的要素，他認為：

首先，知識能提高收益；

其次，知識需要投資；

第三，知識與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進知識，知識促進投資。在信息化過程中，公司中最大的資產(chǎn)，就是繼資本、勞動之后脫穎而出的第三資源，即知識資源。

知識管理的工具和手段

基于計算機技術(shù)的管理工具分為三類，即，數(shù)據(jù)管理工具、信息管理工具和知識管理工具。

從廣義的角度看，知識管理工具是以上三類工具的總和，即數(shù)據(jù)管理工具和信息管理工具都可看作知識管理工具；

從狹義的角度看，知識管理工具又區(qū)別于其他兩類工具，也就是說，數(shù)據(jù)管理工具和信息管理工具還不是知識管理工具。知識管理工具不僅是數(shù)據(jù)管理工具。

數(shù)據(jù)管理工具的管理對象是數(shù)據(jù)，手工數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、庫存記錄、各種臺賬報表等，基于計算機技術(shù)的有數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、搜索引擎、數(shù)據(jù)建模工具等。 信息管理工具的管理對象是信息。現(xiàn)在人們經(jīng)常使用的主要是基于計算機技術(shù)的工具，如電子交換系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等。 知識管理工具的管理對象是知識，知識管理工具能夠幫助人們實現(xiàn)知識管理的自動化或半自動化，如專家系統(tǒng)、知識庫等。

知識管理工具的分類從企業(yè)中知識的生命周期來看，知識管理可以分為知識的生成、知識的編碼和知識的轉(zhuǎn)移。相應(yīng)的，知識管理工具也分為三類，即知識的生成、編碼和轉(zhuǎn)移工具。

商業(yè)智能（Business Intelligence， BI）是企業(yè)對商業(yè)數(shù)據(jù)的搜集、管理和分析的系統(tǒng)過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，幫助他們做出對企業(yè)更有利的決策。

商業(yè)智能系統(tǒng)主要實現(xiàn)將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過程。與一般的信息系統(tǒng)不同，它在處理海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和信息展現(xiàn)等多個方面都具有突出性能。