京東11.11前，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購業(yè)務(wù)正式發(fā)布，標(biāo)志著京東全面發(fā)力即時(shí)零售，提速至“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”。

小時(shí)購是京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌，對(duì)應(yīng)“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的零售模式。消費(fèi)者在京東APP內(nèi)選購商品時(shí)，當(dāng)看到商品帶有“小時(shí)購”標(biāo)識(shí)，則意味著可以享受到商品小時(shí)級(jí)甚至是分鐘級(jí)送達(dá)的服務(wù)。小時(shí)購由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接，自試運(yùn)營以來持續(xù)高速增長(zhǎng)，9月的銷售額較1月增長(zhǎng)了150%。今年京東618大促期間，京東手機(jī)小時(shí)達(dá)服務(wù)累計(jì)成交額同比增長(zhǎng)約10倍。

小時(shí)購已成為京東在零售領(lǐng)域的重要布局，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應(yīng)鏈模式，將為京東打造第二增長(zhǎng)曲線。這既意味著京東全渠道布局步入新階段，也是京東7年來深耕即時(shí)零售領(lǐng)域厚積薄發(fā)的展現(xiàn)。全渠道已成為零售行業(yè)發(fā)展共識(shí)，京東小時(shí)購將深度鏈接線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

京東全面發(fā)力即時(shí)零售，打造全品類一站式服務(wù)

與京東過往零售業(yè)務(wù)比，小時(shí)購最大特點(diǎn)是配送時(shí)效的升級(jí)。消費(fèi)者在京東APP下單后，商品從用戶POI點(diǎn)周邊3-5公里的門店發(fā)貨，因?yàn)榫嚯x消費(fèi)者足夠近，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家。

基于京東到家前期積累，小時(shí)購業(yè)務(wù)已接入10萬家全品類實(shí)體零售門店，覆蓋超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。訂單由達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下平臺(tái)達(dá)達(dá)快送承接，提供即時(shí)配送到家服務(wù)。

“小時(shí)購將為京東5.3億用戶提供更豐富的時(shí)效選擇，并賦能實(shí)體零售，攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的最優(yōu)解。”京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍介紹，小時(shí)購是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合。它是京東過往7年深耕即時(shí)零售領(lǐng)域的能力的厚積薄發(fā)，同時(shí)全面整合了京東零售和京東到家的優(yōu)勢(shì)資源。“對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴來說，小時(shí)購意味著更多、更快、更好、更省的升級(jí)體驗(yàn)。”

京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍

介紹“小時(shí)購”業(yè)務(wù)價(jià)值

小時(shí)購業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)布局背后，是京東集團(tuán)與達(dá)達(dá)集團(tuán)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。達(dá)達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略承接京東即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)后，將旗下京東到家、達(dá)達(dá)快送及海博系統(tǒng)等深耕數(shù)年的能力整體投入小時(shí)購。通過京東到家的全品類線下合作門店資源，以及達(dá)達(dá)快送作為即時(shí)配送的物流基礎(chǔ)設(shè)施，共同為京東消費(fèi)者提供基于門店的“小時(shí)購”服務(wù)，滿足用戶一站式全品類的即時(shí)消費(fèi)需求。

唯快不破、全面開花 京東賦能實(shí)體零售全渠道發(fā)展

艾瑞咨詢研究顯示，中國即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估到2024年將達(dá)到近9000億。本地零售O2O中商超是重要品類，預(yù)計(jì)2020-2024年，本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到62%。

作為即時(shí)零售領(lǐng)域的開拓者和先行者，京東基于和達(dá)達(dá)集團(tuán)的深度協(xié)同，已經(jīng)構(gòu)建了一套完整涵蓋履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運(yùn)營、數(shù)字化建設(shè)五大方面的一體化即時(shí)零售解決方案，真正幫助零售商、品牌商解決數(shù)字化升級(jí)和全渠道發(fā)展的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長(zhǎng)。

數(shù)字化建設(shè)上，達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)作為數(shù)字化中臺(tái)SaaS產(chǎn)品已廣泛部署應(yīng)用，在營銷、商品、用戶、數(shù)據(jù)等全方位賦能零售商，助力全渠道運(yùn)營降本提效、最大化銷售額。

此外，京東的5.3億海量?jī)?yōu)質(zhì)用戶、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、全場(chǎng)景營銷能力，結(jié)合達(dá)達(dá)集團(tuán)的網(wǎng)格化運(yùn)營能力，也將為合作伙伴帶來新的增長(zhǎng)。

京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁Daniel Tan表示：“目前已有超過8000家手機(jī)數(shù)碼門店上線京東小時(shí)購。消費(fèi)者通過京東下單，足不出戶，就可以在1小時(shí)內(nèi)拿到新機(jī)，極大提升了用戶體驗(yàn)。”

京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁DanielTan現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

京東集團(tuán)副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示，小時(shí)購業(yè)務(wù)與大商超業(yè)務(wù)深度協(xié)同，上行了大量與主站有差異的商品，比如小包裝、冰品、生鮮等，滿足了用戶差異化、多樣化需求。“小時(shí)購業(yè)務(wù)為用戶提供即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，連接了用戶與京東，未來我們將繼續(xù)加強(qiáng)京東站內(nèi)與小時(shí)購業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)大商超與小時(shí)購商品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而提升用戶體驗(yàn)，共同為眾多合作伙伴與行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。”

京東集團(tuán)副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

以華潤(rùn)萬家為例，華潤(rùn)萬家在京東全面發(fā)力即時(shí)零售后，已成為小時(shí)購業(yè)務(wù)中銷售規(guī)模及增長(zhǎng)均位居前列的超市類商家。“線上下單、門店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)送達(dá)”的方式，讓線上流量可以精準(zhǔn)導(dǎo)入線下門店。隨著小時(shí)購用戶心智的逐漸建立，有效帶動(dòng)了華潤(rùn)萬家門店銷量增長(zhǎng)。今年9月，華潤(rùn)萬家在京東小時(shí)購的銷售額相比3月增長(zhǎng)了4倍。

履約配送上，達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼CTO楊駿介紹，達(dá)達(dá)快送不止有數(shù)十萬活躍騎士在配送末端保障運(yùn)力，更提供全鏈路的即時(shí)零售履約解決方案，深入倉儲(chǔ)、揀貨、交接等履約的前端難點(diǎn)環(huán)節(jié)。“達(dá)達(dá)快送已全面承接小時(shí)購，通過科技驅(qū)動(dòng)提升用戶體驗(yàn)，讓零售門店數(shù)以萬計(jì)的在線商品數(shù)，‘小時(shí)級(jí)’乃至‘分鐘級(jí)’送達(dá)也能高效實(shí)現(xiàn)。”楊駿表示。

達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼CTO楊駿現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言

京東“三大五種”供應(yīng)鏈模式布局完整扎實(shí)、行業(yè)領(lǐng)先

小時(shí)購的發(fā)布，標(biāo)志著京東多種供應(yīng)鏈布局的全面成熟。在以京東零售主站為代表的B2C模式，京東生鮮、京喜、京東物流產(chǎn)地倉為代表的產(chǎn)地模式外，京東扎實(shí)的本地零售供應(yīng)鏈模式已充分發(fā)揮價(jià)值。本地零售中還包含到家、到店、社區(qū)3種細(xì)分供應(yīng)鏈模式，其中包括以京東小時(shí)購、京東到家為代表的到家模式，以京東便利店、七鮮超市、京東家電專賣店等實(shí)體門店為代表的到店模式，以及京喜拼拼為代表的社區(qū)模式。

由此，京東成為行業(yè)中唯一擁有完整模式且布局扎實(shí)的“B2C模式+產(chǎn)地模式+本地零售模式”三大五種供應(yīng)鏈的企業(yè)。

對(duì)京東零售而言，小時(shí)購指向的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，在自營B2C和POP開放平臺(tái)業(yè)務(wù)外拓展了新的服務(wù)模式，在提升送達(dá)時(shí)效、補(bǔ)充線下供給、降低履約成本、整合營銷資源上，都是對(duì)京東全渠道零售服務(wù)的有效補(bǔ)充強(qiáng)化，從而能夠更好滿足消費(fèi)者更加豐富的時(shí)效需求，并與合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的最優(yōu)解。

何輝劍舉例，比如飲用水、食用油、大米等重物，對(duì)物流運(yùn)輸條件要求更高的生鮮、冷鏈商品，基于附近門店進(jìn)行本地化配送的即時(shí)零售模式，比傳統(tǒng)B2C模式的履約成本更低、效率更高，用戶體驗(yàn)也更好。

依托全渠道全品類、全鏈路履約、數(shù)字化建設(shè)等核心優(yōu)勢(shì)，京東小時(shí)購業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全品類10萬家門店入駐，業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)能力全面領(lǐng)先。“京東小時(shí)購的使命是鏈接優(yōu)質(zhì)門店和品牌，打造全品類一站式即時(shí)消費(fèi)平臺(tái)。我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，向行業(yè)開放能力。我們希望與中國最優(yōu)秀的零售伙伴一起成長(zhǎng)，幫助線下零售門店經(jīng)營得更好，把握時(shí)代機(jī)遇。”何輝劍說。

作為一家兼具實(shí)體企業(yè)屬性和數(shù)字技術(shù)能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東始終定位以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)。完整的供應(yīng)鏈布局不僅可以滿足制造商、品牌商和消費(fèi)者的差異化需求，更重要的是，京東“三大五種”供應(yīng)鏈充分融合后，背后共通的基礎(chǔ)設(shè)施和智能供應(yīng)鏈技術(shù)，將為消費(fèi)者、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。