9月7日，“2023環(huán)球旅訊峰會(huì)&數(shù)字旅游展”在上海國(guó)際會(huì)議中心正式揭幕。

本屆峰會(huì)以“守正·見(jiàn)遠(yuǎn)”為主題，邀請(qǐng)中外旅游業(yè)領(lǐng)軍人物展望全球旅游業(yè)的新趨勢(shì)和新機(jī)遇。

在開(kāi)場(chǎng)演講中，環(huán)球旅訊創(chuàng)始人兼CEO李超率先總結(jié)了全球旅游業(yè)的復(fù)蘇情況。

(資料圖片僅供參考)

世界旅游與旅行協(xié)會(huì)WTTC今年4月的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，全球旅游業(yè)在2023年將恢復(fù)到2019年的95%。中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年的旅游人次恢復(fù)到了2019年同期的約80%，人均旅游消費(fèi)965元，超過(guò)了2019年同期。然而，由于各種原因，出入境旅游市場(chǎng)仍處在緩慢的恢復(fù)期。

在新趨勢(shì)和新機(jī)遇方面，李超提到，隨著ChatGPT的橫空出世，人工智能也席卷各行各業(yè)，成為了全球最熱門的科技應(yīng)用。同時(shí)，OTA巨頭在持續(xù)提升市場(chǎng)份額，加快對(duì)線下旅游市場(chǎng)的蠶食。新媒體平臺(tái)對(duì)旅游業(yè)的巨大影響力已經(jīng)被驗(yàn)證。

在演講的最后，李超認(rèn)為，作為一個(gè)為人們創(chuàng)造快樂(lè)的行業(yè)，旅游業(yè)依然具備著巨大的增長(zhǎng)潛力。守正見(jiàn)遠(yuǎn)，我們必將重新迎來(lái)旅游業(yè)的新生。

以下為李超演講全文：

歡迎大家出席2023環(huán)球旅訊峰會(huì)。我是環(huán)球旅訊的創(chuàng)始人李超。

我們?cè)谧蛱爝M(jìn)行了數(shù)字旅游獎(jiǎng)的展示活動(dòng)，一共有18家公司分別參與了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獎(jiǎng)和產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)的展示。我們將在今天的晚宴期間公布評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果，并舉行頒獎(jiǎng)儀式。

時(shí)光進(jìn)入到2023年，旅游業(yè)也終于迎來(lái)了柳暗花明的這一天。過(guò)去三年多的時(shí)間里，雖然歷經(jīng)了無(wú)數(shù)的艱難和坎坷，很多朋友們還是選擇堅(jiān)守在旅游業(yè)，環(huán)球旅訊峰會(huì)也一直堅(jiān)守在這個(gè)屬于我們大行業(yè)的舞臺(tái)上，我們?nèi)ツ甑姆鍟?huì)期間也很幸運(yùn)地和大家一起迎來(lái)了疫情防控進(jìn)一步優(yōu)化的激動(dòng)時(shí)刻。

在接下來(lái)的分享中，我想和大家一起來(lái)看看2023年至今的旅游業(yè)復(fù)蘇的情況，再來(lái)看看一些新趨勢(shì)和新機(jī)遇，以及新平臺(tái)的崛起。

先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題：旅游業(yè)全面復(fù)蘇了嗎？

WTTC今年4月的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，全球旅游業(yè)今年將恢復(fù)到2019年的95%。

從國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)來(lái)看，今年上半年的旅游人次恢復(fù)到了2019年同期的約80%，人均旅游消費(fèi)965元，超過(guò)了2019年同期。

而在今年暑期，也迎來(lái)了久違的旅游高峰：中國(guó)旅游研究院的最新數(shù)據(jù)顯示，今年暑期全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游達(dá)18.39億人次，占全年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)的28.1%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1.21萬(wàn)億元，約占全年國(guó)內(nèi)旅游收入的28.7%。暑運(yùn)全民航共運(yùn)輸旅客約1.26億人次，同比2019年增長(zhǎng)4.2%。

但出入境旅游市場(chǎng)由于各種原因，仍處在緩慢的恢復(fù)期。OAG的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國(guó)大陸純國(guó)際航班的座位數(shù)僅僅恢復(fù)到2019年同期的37%，港澳臺(tái)航班座位數(shù)恢復(fù)到了53%左右。

如果把出境和入境航班數(shù)據(jù)區(qū)分分析，也呈現(xiàn)了相似的趨勢(shì)。

這里是按照區(qū)域進(jìn)行的對(duì)比分析，大家可以看到，無(wú)論是出境還是入境都呈現(xiàn)了相近的趨勢(shì)，其中，中亞、非洲地區(qū)的座位數(shù)恢復(fù)超過(guò)了80%，中東超過(guò)了60%，港澳臺(tái)恢復(fù)超過(guò)了50%，大洋洲、歐洲恢復(fù)了接近50%，東北亞、東南亞恢復(fù)接近40%，美洲恢復(fù)不足10%。

這是對(duì)今年8月份中國(guó)十大出境目的地的航班運(yùn)力恢復(fù)情況的對(duì)比：新加坡的運(yùn)力復(fù)蘇最快，今年8月份已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期的80%。中韓航線恢復(fù)到了60%，而中日和中泰之間的航班運(yùn)力恢復(fù)到了約40%-45%。美國(guó)航線的復(fù)蘇最慢，8月份的運(yùn)力僅為2019年同期的7%。

出入境團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)復(fù)蘇相對(duì)緩慢：第一季度由旅行社組織的出境游人次只有31.86萬(wàn)，大概是2019年同期的2%；入境接待5.2萬(wàn)人次，只有2019年同期的1.41%。

由于多重因素的影響，跨境旅游的恢復(fù)仍將是任重道遠(yuǎn)。

我們?cè)賮?lái)看看這個(gè)行業(yè)面臨的一些新趨勢(shì)和新機(jī)遇。

隨著ChatGPT的橫空出世，人工智能也席卷各行各業(yè)，成為了全球最熱門的科技應(yīng)用。據(jù)Bloomberg預(yù)計(jì)，到2032年，全球生成式AI產(chǎn)業(yè)的收入將突破1.3萬(wàn)億美元，人工智能的研發(fā)投入將占據(jù)全球經(jīng)濟(jì)整體技術(shù)投入的12%。

隨著OpenAI、Google Bard、文心一言、通義千問(wèn)等巨頭玩家入局， Booking、Expedia、攜程、Airbnb等在線旅游頂級(jí)玩家都紛紛布局自身的AI應(yīng)用服務(wù)，全球旅游業(yè)也迅速刮起人工智能的旋風(fēng)。

OTA巨頭的市場(chǎng)份額在持續(xù)提升。從今年和去年幾大OTA巨頭公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，他們的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了市場(chǎng)的平均增速，可以說(shuō)，OTA在加快對(duì)線下旅游市場(chǎng)的蠶食。

攜程在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的領(lǐng)先地位仍不可撼動(dòng)。繼前些年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的直播帶貨以后，攜程今年也持續(xù)在海外目的地進(jìn)行系列的直播，以及推出旅游業(yè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”。

美團(tuán)推出企業(yè)版，進(jìn)軍企業(yè)消費(fèi)及商旅服務(wù)領(lǐng)域。美團(tuán)也在積極發(fā)展酒店直營(yíng)“住吧”品牌項(xiàng)目，通過(guò)酒店改造和流量/運(yùn)營(yíng)扶持，鎖定更多庫(kù)存，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

OTA巨頭正在不斷加強(qiáng)在酒店供應(yīng)端的控制力度。美團(tuán)參與了對(duì)東呈的投資，攜程已經(jīng)相繼參與了華住、如家、亞朵、德朧等酒店集團(tuán)的投資，自己也投資了麗呈、旅悅、攜程農(nóng)莊等住宿項(xiàng)目。同程投資了藝龍酒店科技，并相繼收購(gòu)了珀林、美豪等酒店集團(tuán)。

美國(guó)航空撤裁分銷隊(duì)伍、全力推進(jìn)直銷，這是今年在全球航空業(yè)關(guān)注度非常高的一個(gè)事件。在4月1日，美航?jīng)Q定從傳統(tǒng)的GDS分銷渠道中刪除高達(dá)40%的運(yùn)價(jià)內(nèi)容，特別是一些最便宜的特價(jià)票和艙位，而這些內(nèi)容今后只能夠在美航的NDC渠道里面進(jìn)行預(yù)訂和出票。

航司自建NDC渠道，是希望繞過(guò)傳統(tǒng)的GDS渠道，降低分銷成本，提高直銷比例。可以預(yù)見(jiàn)，美航的這一決策將對(duì)全球的旅游分銷業(yè)，尤其是商旅產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)重大的影響，這場(chǎng)圍繞渠道控制權(quán)的博弈將長(zhǎng)期存在。

目的地旅游或?qū)⒂瓉?lái)IPO潮。由于疫情對(duì)長(zhǎng)途和跨國(guó)旅游的影響，本地游、周邊游成為了最快復(fù)蘇的市場(chǎng)，部分目的地旅游企業(yè)也成為了在疫情期間為數(shù)不多但依然能夠獲得巨額融資的旅游企業(yè)，或?qū)⒂瓉?lái)IPO潮，包括Tripadvisor旗下的Viator和軟銀參與投資的Klook都有可能上市。

旅游品牌也在加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作。過(guò)去一年間，我們看到了Expedia與沃爾瑪，萬(wàn)豪與以賭場(chǎng)酒店為主業(yè)的美高梅之間，以及Hopper與Uber之間的合作。在流量成本越來(lái)越貴的情況下，這種合作可以幫助旅游企業(yè)高效觸達(dá)更廣泛的用戶群體。

隨著疫情防控常態(tài)化，曾經(jīng)火爆一時(shí)的各類線上活動(dòng)平臺(tái)的估值泡沫也最終破裂。我們看到的各種線下展會(huì)重新煥發(fā)了生機(jī)，這也說(shuō)明了人與人之間的交互在商業(yè)活動(dòng)的重要性依然無(wú)法被取代。

商旅同樣是一個(gè)值得關(guān)注的市場(chǎng)。據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)GBTA的預(yù)測(cè)，全球商旅市場(chǎng)將在2024年超過(guò)疫情前的水平，中國(guó)商旅市場(chǎng)也將在今年實(shí)現(xiàn)約40%左右的增速。

國(guó)內(nèi)的諸多大型國(guó)央企、民企巨頭（如中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、華為、吉利等）也搭建了自身的差旅管理平臺(tái)，并開(kāi)始為第三方企業(yè)提供服務(wù)，這都使得這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。

新媒體平臺(tái)對(duì)旅游業(yè)的巨大影響力已經(jīng)被驗(yàn)證。抖音應(yīng)該是其中最值得關(guān)注的一個(gè)平臺(tái)，2022年酒旅行業(yè)支付GMV同比增長(zhǎng)超12倍，今年Q1的旅游興趣用戶數(shù)突破了4個(gè)億，并在今年5月份推出了酒店日歷房預(yù)訂功能。

從“人找貨”到“貨找人”，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)為酒旅行業(yè)創(chuàng)造了更大的空間和想象力。小紅書是另外一個(gè)值得關(guān)注的新平臺(tái)。

新東方殺入文旅賽道同樣引起了高度關(guān)注。新東方選擇了中老年旅游市場(chǎng)作為突破口，我們希望新東方在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)方面的創(chuàng)新也可以給傳統(tǒng)的旅行社行業(yè)帶來(lái)一些啟發(fā)。

總而言之，這些新平臺(tái)的進(jìn)入將為旅游企業(yè)和旅行者帶來(lái)了更多的渠道選擇，也必將為我們這個(gè)行業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)新活力。

今年是環(huán)球旅訊第16屆峰會(huì)。我本人也見(jiàn)證了中國(guó)旅游業(yè)過(guò)去三十年的發(fā)展，毫無(wú)疑問(wèn)，過(guò)去三年是中國(guó)旅游業(yè)最艱難的時(shí)刻，旅游業(yè)的熱度降低了，很多人離開(kāi)了，講概念的少了，投入的熱錢也少了。大家更加踏踏實(shí)實(shí)地關(guān)注客戶服務(wù)和體驗(yàn)，關(guān)注投資回報(bào)，講究可持續(xù)的發(fā)展，這對(duì)于我們的行業(yè)都是非常正向積極的一面。

當(dāng)今的旅游業(yè)正處在涅槃重生的時(shí)機(jī)，我們依然面臨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和個(gè)人消費(fèi)需求疲軟的挑戰(zhàn)，出境游市場(chǎng)的恢復(fù)依然是任重道遠(yuǎn)，入境游市場(chǎng)則是百?gòu)U待興。

但作為一個(gè)為人們創(chuàng)造快樂(lè)的行業(yè)，旅游業(yè)依然具備著巨大的增長(zhǎng)潛力。守正見(jiàn)遠(yuǎn)，我們必將重新迎來(lái)旅游業(yè)的春天。

在這里，我建議大家給我們自己鼓鼓掌，為我們過(guò)去的堅(jiān)守，也為了我們這個(gè)行業(yè)光明的未來(lái)，大家一起加油！

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