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高合服務體系再升級進化，全面升維用戶用車出行體驗！

來源：財訊網時間：2022-05-15 22:22:19

高合HiPhi X交付一周年之際，高合汽車正式發布“創享”服務體系。高合汽車從去年5月份開啟正式交付之后，從第1位用戶開始，不僅開啟了科技豪華出行體驗，同時也帶來了有溫度的服務體驗。目前為止，高合汽車在全球57個城市完成76家高合服務網點的布局，同時開啟30分鐘及時響應，專屬管家群做到了有問必答，并帶來99%的五星滿意度，真正意義上的實現只要高合的車在哪里，高合的服務就在哪里。

“創享”服務體系是高合汽車服務的全新起點，通過開放共創的可進化服務，讓用戶享受到與眾不同的高合服務，高合創享服務ICON也正式推出，建立起高端的、有創造力的、舒適的行業服務標準的形象。帶來高合服務體系下的4大IP。“高合創享交付”、“高合創享管家”、“高合創享售后”、“高合創享能源”。

HiPhi Delivery高合創享交付為每一位用戶提供1對1交付服務體驗顧問，還提供貼心的異地到店交付方案，并為用戶提供專屬定制化交付儀式，如紀念日、生日、戶外場景等。而對部分受影響地區的用戶，更是提出無接觸上門服務，確保用戶安全的同時順利提車。

HiPhi Care高合創享管家則是始于用戶需求，終于用戶滿意，共創而來的服務體系。讓高合用戶可以通過智能服務平臺實時查看服務狀態。不僅如此，高合汽車通過該體系可以更好、更全面的查看用戶的反饋，進而整合內部服務資源，并在后續的開發、產品、服務上注入新的想法。

同時，HiPhi Service高合創享售后帶來不斷進化的售后服務，全面做到無論高合用戶身處何處，都可以享受到專業、垂直、高效的售后服務，還為車主提供一對一全天候專屬服務顧問。及時解決用車和出行方面的各類問題，并提供相應的服務，高合車主可以通過自己的需要選擇自駕到店或者移動服務。

HiPhi Energy高合創享能源可為不同生活場景下匹配不同的充電方式，完美適配用戶的多種出行場景，充電功率最高可達22kW，且智能家充樁隨車贈送。還將帶來充電三分鐘，續航百公里的極速補能體驗。2022年高合品牌建設將覆蓋城市地標、高端商圈及5A景區，更為用戶打造定制建站，目前已接入37萬根充電終端，預計在年尾會增加到50萬根。

高合汽車因為喜歡創造，所以時刻保持著多元化、不斷優化的品牌活力，產品是如此，“創享”服務也是如此。接下來，高合汽車將持續進化高智能、高品質的服務體系和產品，全面升維用戶出行體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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