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跨省游重啟首月“成績單”：旅行社咨詢量增4倍團隊游業務恢復至去年5-7成

來源：北京商報網時間：2020-08-17 11:45:17

“重新忙碌起來之后，我們終于看到了往年暑期旅游旺季的影子。”這是一位旅行社門店負責人對于過去一個月工作經歷的感嘆，也是不少旅游從業者近期最真實的感受。8月16日，北京商報記者從多家OTA、旅行社拿到剛出爐的跨省游重啟首月“成績單”，各家企業都經歷了業務量、咨詢量的急劇增長，有旅游企業整體接受電話及門店咨詢量環比增長410%;不止一家OTA表示，當前跨省團隊游業務已基本恢復至去年同期的5-7成左右。

一個月前，跨省團隊游正式“解禁”的消息，讓不少旅游從業者興奮得幾乎一夜無眠。上述旅行社門店負責人坦言，當時唯一的感受就是慶幸自己撐到了這一天，拿到消息后第一時間就通知門店團隊安排工作，自己則是連夜通宵整理手中的跨省游產品。

這并非旅游業中的個例，許許多多咬牙“過冬”的從業者，都在過去一個月中親眼見證了行業的回歸、市場的回暖。中青旅遨游網市場發展群總經理助理馮若賓為北京商報記者拿出了這樣一組數據：7月15日-8月12日，中青旅遨游網北京市場整體電話及門店咨詢量環比此前的一個月增長了410%，同期，選擇跟團或自由行的跨省游客人數環比增長741%。

無獨有偶，去哪兒網總裁勾志鵬也表示，自跨省團隊游恢復以來，各類旅游產品需求應聲上漲。其中，跨省周邊游已恢復去年同期九成水平，成為今年暑期熱度最高的旅游產品;而國內長線跟團游、長線自由行(機+酒)產品也恢復至去年五成水平。“今年暑期，除了一些傳統熱門產品外，不少非暑期主流的線路也出現了需求的快速釋放，部分產品的搜索量甚至較去年同期還增長了兩成。”勾志鵬介紹。

“截至8月中旬，攜程上已經有4000多家合作旅行社發布國內游產品，相比跨省旅游恢復之前，數量增加了一倍。從平臺合作的國內游旅行社看，80%以上已經復工，部分出境游旅行社也開始轉型經營國內游。而攜程定制平臺上從事國內游定制的1000多家供應商中，已有超過七成復工上線。”攜程方面相關負責人稱。

整體來看，多家OTA均表示，在過去一個月，跨省跟團游復蘇趨勢尤為顯著。據攜程統計，在跨省游的出行方式上，超過70%以上的人選擇跟團游產品，相比跨省游開放之前增長超過了150%。與此同時，在該平臺上，自由行訂單人數環比也增長了126%、定制游訂單人數環比增長98%。

“黎明剛剛到來，但新的難題也接踵而至。”前文所述旅行社門店負責人坦言，恢復跨省團隊游確實為其打開了一道閘門，然而，不少游客對于出遠門旅游的不信任感仍然存在，當前的旅游消費熱度距離疫情前、往年同期水平仍有不小的差距，旅游企業尤其是線下門店仍然承受著不小的經營壓力。馮若賓也坦言，在與消費者接觸的過程中他發現，在旅行過程中，部分游客對于就餐環節尤為注重，不少人更希望縮小共同用餐規模，僅與家人朋友一同就餐，對集體用餐的安全性仍存擔憂情緒。

疫情之后，游客對于跨省跟團游的線路安排、產品設計也有了新的需求。同程旅行相關負責人表示，越來越多的游客希望在暑期產品中增加富有“煙火氣”的夜游環節，比如逛夜市、看夜景、吃大排檔等是很多游客比較熱衷的體驗本地人生活的夜游方式。湖南同程親和力旅游國際旅行社有限公司總裁李明表示，目前不少游客都希望在行程中增加看表演、逛夜市、看城市夜景等環節，因此，暑期的部分線路中也會特意安排一些夜間游玩的項目。安徽環球文化旅游集團有限公司總裁徐華玉也提出，針對新需求，部分暑期線路會安排篝火晚會、戶外大型演出、逛夜市等夜間游玩項目。

值得注意的是，攜程相關負責人還向北京商報記者透露，當前，市場上一些線下企業、電商平臺、社交平臺出現了不少不合理的低價游產品，有些組織方甚至都沒有旅行社資質，嚴重影響了旅游業復蘇和正常市場秩序，打擊游客信心。“還有一些景區只接受散客憑手機號自行預約，對于旅行社組織團隊游客前往仍然有不小的限制，而這也在一定程度上增加了部分線路恢復跨省團隊游業務的難度。”攜程相關負責人表示。(蔣夢惟)

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