龔先生

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近日，有媒體報道了深圳一位購房者夏女士在2020年底以4150萬元的成交價購買了一套房產后，從前業主處得知房源掛牌價是3800萬元，前業主實際收了3900萬元。夏女士由此質疑中介從中賺取差價，要求中介公司道歉并返還傭金等。

（夏女士與中介簽署的合同 圖源互聯網）

10月13日，涉事中介中原地產代理（深圳）有限公司發布聲明，稱了解到賣方為賣房同時也與“深圳市深安房地產代理有限公司”簽署了《房產銷售策劃服務合同》，深安地產收取其250萬元服務費用，而這家公司與中原地產無任何關系。

原來，深安地產為前業主提供的是“銷售策劃服務”，即房屋出售前對房屋進行的相關裝修、軟裝、設計、推廣等增值服務，房屋賣出后，公司按協議收取相應的策劃服務費。如今，這筆費用最終卻由買家夏女士買了單。

有房地產從業人員表示，這種包銷的現象在豪宅區很常見。包銷公司把控了業主的房源，中介如果想成交必須通過包銷公司，否則就聯系不到業主，無法完成最終交易。

深圳市房地產中介協會表示，此前已依據現有自律規則對涉事的深安房產公司做出自律處分。但類似包銷行為屬于新生現象，需要法律層面判斷，已建議夏女士盡快通過法律手段維權。該協會正在啟動專項調研課題，征集司法、行政和行業內各方面意見，制定新的針對性自律措施。

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“包銷公司什么鬼？”

“買房路上，還有多少套路？”

網絡上，網友紛紛為夏女士喊冤叫屈，也不惜自揭傷疤，吐槽自己買房路上的血淚史，其中，房產中介無疑成了槽點“重災區”。

比如，買房時看到一套物美價廉的房子，聯系上房產中介，卻被告知該房源已售出，“另有幾套類似房源可以了解一下哦”——通過虛假房源和價格博眼球，從而高效“釣”到客戶，已成一些中介的標配套路。

又如，一些房產中介帶客戶看房時，有意把幾組買家安排在同一時間看房，襯托房源的稀缺性和優越性，甚至不惜找人“客串”看房者，制造房子搶手假象，只為盡快促成成交賺取傭金。

此外，多年來一成不變的房產中介費收費模式也屢遭詬病。1995年公布實施的國家《關于房地產中介服務收費的通知》，規定房地產中介服務收費最高不超過成交價格的3％，這種按房屋成交價格一定比例收取中介費的慣例，一直沿襲至今。

如今，在國內一二線城市，購買一套住宅房屋總價都在數百萬元甚至上千萬元，動輒數十萬元的中介費讓公眾叫苦不迭。有人想不明白，一套價格為300萬元的房子和500萬元的房子，中介在帶看、簽約、過戶、收房等環節提供的服務并無太多差別，但買家支付的傭金卻差了好幾萬元，這合理嗎？

能不能改變按房產價值比例收取中介費的模式，能不能根據成交事實收取一次性固定傭金，或按具體服務項目逐項收費，類似呼聲越來越強烈。同時，由買家單方支付傭金的模式是否合理，也越來越多被提及和討論。

近一段時間，不少地方推出了二手房買賣租賃信息官方發布平臺，鼓勵業主個人自主掛牌，一定程度改善了二手房源信息的不對稱現象。但是，一旦涉及貸款、“買一賣一”連續交易等情況，從規避風險、保障權益的角度出發，買賣雙方仍需要專業人員來協助辦理，房產中介提供的核實房屋產權信息、實地看房驗房收房、保障交易程序合法合規等服務內容，依然是二手房交易市場的剛需。

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公眾對房產中介“坑多多”的吐槽，對行業來說是逆耳忠言，是對房產中介粗放式發展敲響的一記警鐘。

實際上，很多客戶不滿的是，套路重重之下，自己付出的傭金與獲得的服務并不相稱。

“花幾萬甚至十幾萬元費用，就是幫我找到一套房子？然后就一個勁的勸我趕緊買？利好政策出來了趕緊買，馬上要漲了；打壓政策出來了趕緊買，別錯過抄底良機。”

如何提升從業者的職業素養和專業能力，讓房產中介服務質價相符；如何進一步加強管理和規范，促進房產中介行業高質量發展，增加房產交易雙方的獲得感，無疑是全社會的殷殷期待。

透明、合理、公開、專業、誠實、信用——對房產中介來說，這是立業之本。中介企業要加強自律，用更加硬核的服務說話，職能部門、行業協會也要扶一程、拉一把，及時為行業發展指路、糾偏。

“想要賣好房子，要先做一個誠實的人。”

“我們賺的不僅是傭金，還有良心。”

“房子不光是房子，也承載著一家人一輩子的幸福，我想要為別人的幸福找到安身之處。”

這是去年熱播的電視劇《安家》中房產中介人的經典語錄。

眼下，奢求從業者也有這份情懷并不現實。但透明、合理、公開、專業、誠實、信用，應當成為行業標配，由此，才能贏得尊重、收獲口碑。