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定制游訂單量大幅增長旅游產業迎發展良機

來源：工人日報時間：2020-07-08 16:55:09

6月29日報道，端午節假期本地游受到追捧。其中，定制游訂單量較清明小長假大幅增長，增幅達4300%。疫情使人們對周邊游深度挖掘，“重新發現家門口的美景”成為新趨勢，不少游客因此選擇定制游。

定制游就是根據游客的不同需求，而為其量身定做的旅游行程設計。個體個性化、差異化的存在，讓每個人的需求層次和內容不盡相同，進而對旅游產品的供給也有不同的要求，這些不同體現在對旅游目的地、酒店、項目等細節區分上。

同到一個景區，有人意在體驗風景、領略人文，有人意在放松心情、放飛心靈，還有人可能只是為了打卡留念。因此，設計一條符合個性特點的創意行程，除了需要旅游行業供給側的轉型升級，更離不開整個旅游市場更加專業化和精細化的運作。

匹配定制旅游對旅游市場的專業化提出了更高的要求，定制游在國外已流行多年且建立了成熟的體系。在國內，定制游起步較晚，不少人認為定制游是高端游的代名詞，只有少數人能夠享受。其實，隨著個性化旅游需求的增長，以及消費者消費能力的不斷增強，定制游已經開始進入“尋常百姓家”，而且該類產品已成旅游業的“金礦”。

相比同質化的跟團旅，定制游更多體現在細節差異，以及基于個體需求的精耕細作上。定制游的服務提供者要根據消費者的需求，“投其所好”地去設計旅游產品并進行過程服務，讓旅客有行遂所愿的舒適體驗。如此，定制游服務提供者才能贏得良好的口碑，整個行業的發展也才能健康穩健。

對于旅游服務提供方來說，為一張內容固定的卷子填寫答案并無多大難度與挑戰，但每天要為不同的試卷填寫合格的答案，最終得到高分并不容易。定制顧問提供的一對一的人性化服務，設計的旅游產品能否滿足消費者的需要，對從業人員、旅游服務提供商的專業化能力和水平，提出了更高要求。只有專業化水平更高的服務提供商，才能在市場競爭中搶得先機，引領潮流和占據主動。

定制游受到青睞是旅游產業發展的一個必經階段和必然結果。需求側發生的改變，需要供給側作出積極的回應，加快轉型升級作好匹配，進而達到供需兩側的協同推進，彼此促進。

同時，定制游訂單量的大幅增長，能促進旅游市場的日益成熟，這也意味著，同質游將面臨更大挑戰。

有關人士預計，時下剛剛起步的定制游在未來幾年，將占據國內旅游市場的半壁江山，甚至成為真正的主流。景區怎么活，旅行社怎么匹配服務，整個旅游行業或許都將重新洗牌。以定制游為杠桿，旅游市場或將迎來高光時刻，旅游產業也將迎來新的發展良機。

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