多維場景深度融合 “以用戶為圓心”成為捷途汽車吸粉密碼

來源：壹點網時間：2021-12-27 13:11:17

近年，各行各業甚至是政府部門都在提倡要樹立用戶思維，站在用戶的角度思考問題正在成為企業與用戶溝通的底層邏輯。捷途汽車深刻認知用戶思維的重要性，以獨樹一幟的用戶運營模式，構建了用戶與企業的雙向鏈接，成為傳統車企中的“新勢力”，鑄就了獨一無二的品牌護城河。

聚焦產品共創

傳統的造車過程中，主機廠聽不到用戶的真實訴求，用戶也無法知曉產品的研發流程，二者之間做不到零距離的直接對話。對于車企而言，只有聆聽用戶最真實的聲音，以用戶需求為核心，才能造出最讓用戶滿意的優質產品。

捷途汽車全面貫徹用戶共創精神，從產品的設計、研發到落地的全流程均邀請用戶深度參與其中，使其核心產品力更符合用戶需求，讓用戶成為捷途汽車真正的“共建者”。

聚焦品牌

品牌是企業形象與價值的重要表達，邀請用戶參與品牌共創，也是捷途汽車與用戶溝通的一大方式，使其表達內心深處的價值取向、需求喜好，并將其融入到品牌文化中，使用戶真正成為品牌的“共建者”。

在捷途汽車發起的全球征集品牌全新LOGO設計共創活動中，不僅有來自中央美院清華美院等8位國內頂流設計大咖，更有68位專業KOL、1580位用戶參與，共計產出2000余件作品，這些背后，折射出捷途汽車真正與用戶當家人、做朋友的品牌態度。

從閉門獨創到品牌共創，捷途汽車因時而變，不斷基于用戶思維進行品牌概念到價值的再定義，不僅賦予用戶更強的參與感，更增加用戶粘性和品牌感知，讓捷途汽車不只是一個品牌，更是一種生活價值的象征。

聚焦生態

伴隨場景融合時代的降臨，捷途汽車始終聚焦“旅行+”戰略，堅持滿足用戶需求升級，以沉浸式的組合體驗拉近用戶與品牌的距離，讓單維品牌輸出變成多維用戶體驗，構建更加完整的“旅行+”生態閉環。

從一年一度的捷途粉絲文化節到700場的捷途家宴、737場自駕、80場生態圈體驗等豐富的車主活動，讓捷途汽車切實與用戶玩在一起，使其真正成為“旅行+”戰略生態的“共享者”。

成立以來，捷途汽車累積舉辦的用戶活動場次達到1500+、捷行軍粉絲數達35萬，貼近用戶生活、極具創新的玩法，讓用戶從傳統的品牌認知轉化為深度的品牌認同，同時賦予用戶豐富的“旅行+”權益，構建更加立體的生活場景，為用戶帶來新的出行體驗。

在龐大Z世代用戶群崛起之時，除了強大的產品力之外，品牌的文化屬性、情感價值以及與用戶的共融聯動都是吸粉的關鍵。捷途汽車以用戶需求為核心，不僅憑借多元化的營銷形式和落地玩法融入用戶生活，更攜手用戶進行共創、生態共享，構建更加完善而立體的全維度生態，讓捷途汽車在車市成功出圈，成為“旅行+”生態的領航者。

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