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保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)如火如荼，友邦人壽力爭(zhēng)打造專業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)

來(lái)源：資本邦時(shí)間：2021-11-23 11:04:24

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，金融科技發(fā)展方興未艾。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在重塑保險(xiǎn)價(jià)值鏈，科技正在重新定義保險(xiǎn)新未來(lái)。

與此同時(shí)，以80、90后為代表的年輕群體逐漸成為購(gòu)買保險(xiǎn)的主力軍，市場(chǎng)上的用戶行為已經(jīng)發(fā)生深刻變化。新生代主力消費(fèi)群體購(gòu)保行為的變化驅(qū)使保險(xiǎn)公司加速線上化轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

近日，友邦人壽憑借在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的突出成就，榮獲由《哈佛商業(yè)評(píng)論》和清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院主辦的“鼎革獎(jiǎng)年度云賦能獎(jiǎng)”，友邦人壽首席信息技術(shù)官劉立民同時(shí)獲得“年度典范人物獎(jiǎng)”。這兩份榮譽(yù)是對(duì)友邦人壽不斷致力于科技變革，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化建設(shè)和管理模式，尋求轉(zhuǎn)型和突破的充分肯定。

友邦堅(jiān)持走“高質(zhì)量發(fā)展”的道路，力爭(zhēng)打造專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。需求驅(qū)動(dòng)技術(shù)，技術(shù)進(jìn)一步誘發(fā)新的需求，打造專業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)并不容易，這需要服務(wù)“供給方”和服務(wù)“需求方”雙向的溝通和交流。

同時(shí)，友邦賦予了數(shù)字化轉(zhuǎn)型新的內(nèi)涵。一方面，友邦數(shù)字化平臺(tái)不斷的遞進(jìn)和迭代打磨，友邦潛心打造覆蓋端到端客戶旅程的一體化數(shù)字客戶互動(dòng)平臺(tái)。利用海量數(shù)據(jù)洞察為運(yùn)營(yíng)、后臺(tái)體系的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)，以及渠道升級(jí)提供精準(zhǔn)的指導(dǎo)。

另一方面，友邦試圖通過(guò)數(shù)字化手段賦能代理人隊(duì)伍、公司經(jīng)營(yíng)管理，改進(jìn)客戶體驗(yàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單是技術(shù)利用形態(tài)的“更新?lián)Q代”，更是思維和營(yíng)銷意識(shí)的“改頭換面”。實(shí)際上，友邦形成了一套日漸完備的營(yíng)銷員渠道建設(shè)的理論與實(shí)踐體系，如AIAU營(yíng)銷員創(chuàng)新培訓(xùn)體系，在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持卓越營(yíng)銷員策略，致力于為客戶培養(yǎng)信賴一生的“健康及財(cái)富管理伙伴”，打造“保險(xiǎn)企業(yè)家”。

數(shù)字化浪潮下，友邦正通過(guò)技術(shù)賦能公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的形式打造一體化數(shù)字客戶互動(dòng)平臺(tái)。保險(xiǎn)行業(yè)的光明未來(lái)近在咫尺，觸手可及。

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標(biāo)簽：保險(xiǎn) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí) 友邦人壽轉(zhuǎn)型潮頭

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