由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會”隆重召開。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家下午好！我是綠城科技集團葛廣志，很榮幸參加“2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會”。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)深入融合社會經(jīng)濟的方方面面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動著生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的變革。物業(yè)企業(yè)順應(yīng)時代的數(shù)字化趨勢，我們是如何助力物業(yè)企業(yè)從“物業(yè)管理”向“生活服務(wù)”進行著服務(wù)模式的升級，結(jié)合綠城科技集團的發(fā)展進程，今天，我的演講主題是：“科技賦能，服務(wù)迭新”。

我們綠城科技集團依托綠城體系發(fā)展，構(gòu)成了我們的兩大核心能力；一是空間數(shù)字化，得益于綠城地產(chǎn)在房子建造上的能力，二是服務(wù)智慧化，得益于綠城服務(wù)在科技建設(shè)上的能力。綠城科技集團在時代發(fā)展中積極深化數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型，開發(fā)數(shù)字化運維團隊體系、多元數(shù)字化服務(wù)平臺，以科技推動服務(wù)效率與管理效率的雙向提升，構(gòu)建了以空間數(shù)字化+智慧服務(wù)的核心優(yōu)勢，圍繞治理、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，形成規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、工程、運營五大能力，以數(shù)字科技之力推動新物管、新生活、新治理、新產(chǎn)業(yè)的高效提升，助力加快城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和數(shù)字經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

一、政策引導(dǎo)，需求驅(qū)動

綠城科技集團圍繞著科技賦能、服務(wù)創(chuàng)新，真正實現(xiàn)可落地、可運營、有成效的數(shù)字服務(wù)，既有外部政策引導(dǎo)的作用，也有內(nèi)部需求驅(qū)動的成果。

從外部政策來看，在“十四五”時期國家積極探索和開啟現(xiàn)代化建設(shè)新征程的路徑，國家各部委、各地區(qū)發(fā)布相關(guān)政策，推進數(shù)字社會、數(shù)字社區(qū)全面建設(shè)。應(yīng)用的場景也會越來越清晰?！笆奈濉币?guī)劃和2035年遠景目標綱要，多次提及物業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，明確應(yīng)用場景及發(fā)展方向。

從內(nèi)部規(guī)劃來看，綠城科技以科技賦能和數(shù)據(jù)提效，讓空間建設(shè)更加科學(xué)高效，讓管理服務(wù)更加安全智慧，讓工作生活更加溫暖美好，踐行宋衛(wèi)平先生的理念，提出了“四四戰(zhàn)略”。以物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)為抓手的“四?！?，包括安保、維保、環(huán)保、綠保；以園區(qū)服務(wù)升級為抓手的“四樂”，包括了壽樂、學(xué)樂、歡樂、康樂；以需求創(chuàng)新為抓手的“四新”，包括了非住、咨詢、營銷和房屋4S；以運營管理為抓手的“四強”，涵蓋了本體、科技、市場、運營，打造“四大能力支柱”，支持各業(yè)務(wù)模塊更加穩(wěn)健運營。

二、科技賦能，服務(wù)迭代

綠城科技的科技賦能是以算法支撐服務(wù)體系來提高服務(wù)效率和管理效率，來構(gòu)建差異化的產(chǎn)品體系，建立強大的中后臺系統(tǒng)，用服務(wù)迭新筑起行業(yè)的護城河。

綠城科技通過自建的數(shù)據(jù)終臺對數(shù)據(jù)進行清洗、入庫、標簽、集成、分發(fā)、建模和應(yīng)用，結(jié)合空間構(gòu)建項目畫像，依托業(yè)主來描繪家庭畫像，基于員工去匹配新的生活服務(wù)體系，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能決策做支撐。

綠城科技用20多年的行業(yè)積累，十五年智慧物業(yè)、智慧社區(qū)的建設(shè)經(jīng)驗，構(gòu)建差異化的產(chǎn)品體系，面向企業(yè)級有慧享云，可以支持私有部署和SaaS云服務(wù)，面向城市級有物業(yè)寶，面向行業(yè)有物業(yè)釘。

物業(yè)邊界不斷拓寬的征途中，綠城科技集團將堅持運用數(shù)字化的思維和技術(shù)為物業(yè)管理、生活服務(wù)、園區(qū)運營和社區(qū)治理，以數(shù)字的科技之力推動新物管、新生活、新治理、新產(chǎn)業(yè)的高效提升，為物業(yè)行業(yè)萬千居民推動精準、溫暖、美感的數(shù)字服務(wù)，為城鄉(xiāng)發(fā)展美好生活賦能，與百強物業(yè)企業(yè)共踏新征程。

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