3月30日，多款“隔離險(xiǎn)”下架的消息登上熱搜。央視財(cái)經(jīng)報(bào)道稱，由于“隔離險(xiǎn)”理賠不易投訴不斷，且保費(fèi)低、賠付率高，保險(xiǎn)公司不得不下架多款“隔離險(xiǎn)”。

證券時(shí)報(bào)·e公司記者了解到，目前市場上仍有多款新冠“隔離險(xiǎn)”、“津貼險(xiǎn)”在售，一些平臺(tái)甚至近期還推出了新品，銷售火爆。不過，這些險(xiǎn)種普遍限制上海等疫情嚴(yán)重地區(qū)客戶購買。

多款“隔離險(xiǎn)”下架

與新冠有關(guān)的“隔離險(xiǎn)”、“津貼險(xiǎn)”曾一度是保險(xiǎn)市場上的熱銷產(chǎn)品。如果因疫情防控不幸被隔離，就能獲得保險(xiǎn)公司支付的隔離補(bǔ)貼，在疫情反復(fù)的大背景下，這是一份不錯(cuò)的保障。

不過，隨著疫情形勢變化，保險(xiǎn)公司也不得不對(duì)“隔離險(xiǎn)”相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。e公司記者注意到，此前在各大平臺(tái)熱銷的“隔離險(xiǎn)”、“津貼險(xiǎn)”近期陸續(xù)下架，相關(guān)消息還一度登上了熱搜。

在螞蟻保，此前能搜到多款與新冠隔離相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。但e公司記者搜索發(fā)現(xiàn)，目前該平臺(tái)在售的僅有眾安保險(xiǎn)推出的一款“隔離險(xiǎn)”產(chǎn)品。在保險(xiǎn)市場上，此前熱銷的多款“隔離險(xiǎn)”，近期紛紛下架。

如眾安保險(xiǎn)曾推出主打新冠疫情“隔離津貼”保障的眾安愛無憂，客服告訴e公司記者，眾安愛無憂銷售渠道正在做調(diào)整，客戶暫時(shí)無法投保。

由眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社推出的起售價(jià)29.9元的“眾惠防疫綠碼通”，保障內(nèi)容包括1000元/日的新冠隔離津貼，新冠肺炎確診保險(xiǎn)金2萬元等，曾經(jīng)廣受市場關(guān)注，但最新頁面顯示該產(chǎn)品已停售。

由復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)推出的“復(fù)星聯(lián)合愛無憂意外險(xiǎn)”，保障內(nèi)容包括強(qiáng)制隔離津貼險(xiǎn)200元/天，新冠確診津貼等，保費(fèi)最低僅需43元/年。但客服也表示，該產(chǎn)品已停售。

在當(dāng)前的疫情形勢下，網(wǎng)紅“隔離險(xiǎn)”停售、下架的原因不難理解。

據(jù)央視報(bào)道，此前各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都把“隔離險(xiǎn)”產(chǎn)品的保費(fèi)壓得很低，因此，相關(guān)產(chǎn)品的盈利狀況并不好。隨著疫情形勢變化，當(dāng)前的疫情狀況與相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的風(fēng)控不符合，為了控制風(fēng)險(xiǎn)不得不將這類產(chǎn)品下架。

部分保險(xiǎn)疫情重點(diǎn)地區(qū)停售

在多款保險(xiǎn)下架的同時(shí)，也有部分機(jī)構(gòu)選擇繼續(xù)保留相關(guān)產(chǎn)品。部分平臺(tái)甚至上架了新的“隔離險(xiǎn)”產(chǎn)品。

不過，e公司記者注意到，這些仍然在售的產(chǎn)品，大多以“升級(jí)版”為名，提高了產(chǎn)品保費(fèi)，并停止在疫情重點(diǎn)地區(qū)銷售，以保障產(chǎn)品正常運(yùn)行。

如中國太平保險(xiǎn)推出的“安心保”，目前仍然在售。該產(chǎn)品保障內(nèi)容包括新冠肺炎確診津貼1000-3000元，新冠強(qiáng)制隔離津貼200元/天，疫苗接種事故補(bǔ)償10萬元等，保費(fèi)一年69元。

不過，身處上海的e公司記者下單時(shí)，頁面卻提示無法銷售該產(chǎn)品。太平保險(xiǎn)客服人員表示，提示無法銷售，即不對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻翡N售，“目前不清楚具體哪些地方不能買，如果下單有提示，就是對(duì)當(dāng)?shù)赝Ｊ哿??！?/p>

前述眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社旗下低價(jià)新冠保險(xiǎn)產(chǎn)品雖然停售，但公司旗下售價(jià)58元起的“全民疫保通(經(jīng)典版)”仍然正常銷售。相比集中隔離每天補(bǔ)償1000元的低價(jià)產(chǎn)品，該款產(chǎn)品集中隔離每天補(bǔ)償為200元。

該產(chǎn)品投保頁面提示，投保人來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或已被定義為管控區(qū)、封控區(qū)，以及正在按照封控或管控標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理的區(qū)域不可購買。這一條款已被大多數(shù)新冠保險(xiǎn)產(chǎn)品采用。

對(duì)于普通用戶而言，交通出行場景中存在的涉疫風(fēng)險(xiǎn)往往最高。因此，一些出行平臺(tái)也在持續(xù)熱推新冠保險(xiǎn)產(chǎn)品。

比如航旅縱橫APP近期推出了新品“新冠隔離津貼險(xiǎn)”。其10天版售價(jià)10元，任何地點(diǎn)與新冠確診病例產(chǎn)生密接致集中隔離均可賠付，標(biāo)準(zhǔn)為14天每天200元。而30天版售價(jià)30元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為14天每天600元。

除此之外，航旅縱橫還有多款新冠相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品在售。其熱銷產(chǎn)品“新冠津貼險(xiǎn)”普通版售價(jià)29.9元，包括14天每天2000元的新冠隔離津貼，2萬元的新冠確診金等內(nèi)容。而高階版售價(jià)69.9元，包括14天每天4000元的新冠隔離津貼，2萬元的新冠確診金等。

不過，該險(xiǎn)種系出行保險(xiǎn)，僅被保險(xiǎn)人在實(shí)際乘坐航班，同航班有人確診，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人被采取隔離措施時(shí)才賠償。

產(chǎn)品宣傳需更謹(jǐn)慎

保險(xiǎn)賠付糾紛多，是前述部分保險(xiǎn)下架的重要原因。目前，各地疫情防控措施存在明顯差異，且處于不斷調(diào)整中，保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳及條款不夠清晰，容易導(dǎo)致投保人與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生分歧。

在各大社交平臺(tái)，吐槽“隔離險(xiǎn)”理賠困難，保險(xiǎn)公司承諾與實(shí)際不符的投保人不少。

e公司記者注意到，許多保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳文案與其實(shí)際說明存在明顯差異。如航旅縱橫平臺(tái)的新冠津貼險(xiǎn)次卡，二次卡售價(jià)49.9元，四次卡售價(jià)為59.9元。

其宣傳文案中聲稱，“同航班有人確診即賠，日領(lǐng)2000元”，而補(bǔ)充說明中卻又表示，需要同航班有確診病例，經(jīng)由國家衛(wèi)健委、省衛(wèi)健委等相關(guān)部門通知，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人被采取隔離措施才賠償。

目前，多數(shù)新冠保險(xiǎn)產(chǎn)品的主打保障是“隔離津貼”，但隔離標(biāo)準(zhǔn)恰恰最容易產(chǎn)生糾紛。

由于各地區(qū)對(duì)于集中隔離與居家隔離并未采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分患者認(rèn)為，自己雖然未被集中隔離，但被隔離在家，也屬于“被采取隔離措施”，要求獲得賠償。在黑貓投訴平臺(tái)，就有多位投保人遭遇此問題，并發(fā)起投訴。

此外，一些保險(xiǎn)產(chǎn)品除了提到賠付需被實(shí)施強(qiáng)制隔離外，還要求自行承擔(dān)隔離費(fèi)用，或者隔離期間有經(jīng)濟(jì)損失(住宿費(fèi)、膳食費(fèi)等)才能賠付。若投保人未能關(guān)注到這些，或者無法提供經(jīng)濟(jì)損失證明，賠付時(shí)也可能遭遇困難。

（文章來源：證券時(shí)報(bào)·e公司）