三月，本該草長鶯飛、春暖花開的上海，卻迎來了一場“倒春寒”。面對疫情，我愛我家(000560)經紀人勇敢逆行，積極作為，暖心守護社區正常生活。

我愛我家經紀人高飛：守望社區 抗疫有我

“阿姨，我昨天就去看過了，現在疫情運輸不好，蝦不是很新鮮，建議您先多買蔬菜。”

3月底，上海的清晨依舊寒冷。我愛我家經紀人高飛從早上7點就站在了南方新村小區門口，隔著柵欄對小區里的阿姨講話。阿姨身后，還有好幾位上了年紀的業主。

3月8日起，閔行區古美西路的幾個小區陸續被管控，疫情來得突然，作為古美西路我愛我家門店目前唯一可以“自由”活動的員工，高飛主動成為了志愿者，為門店覆蓋的三個社區跑腿供應生活物資，開始了助力社區抗擊疫情的“戰斗”。

我愛我家經紀人高飛為社區居民送菜

“我知道好多老叔叔，老阿姨不會用智能手機，也不知道怎么下載軟件注冊。我就加了業主群，告訴他們可以單獨加我微信，或者下樓到小區門口告訴我需要什么。我每天從早上七點到差不多晚上十點，除了買東西、送東西，都會站在這幾個小區門口的。”

（我愛我家經紀人高飛對接需求）

略有些靦腆的高飛，今年28歲，老家在江蘇淮安。2019年6月加入我愛我家之前，他是一名南京的小攤主。高飛說，年輕人都有大城市夢，來了我愛我家之后，自己從零起步學做買賣經紀人，同事都對自己很好。“我不能辜負對我好的人，加入我愛我家后就一直在古美西路的門店，踏踏實實做自己的事兒，現在業績還不錯。”

“不能辜負對我好的人”，是高飛的處事原則。這次在疫情來臨時，毫不猶豫擔起為三個社區跑腿的擔子，也是因為這個樸素的原則。“我在這邊兩年多了，認識很多小區里的叔叔、阿姨、業主，很多都成為朋友了。現在管控了，得盡最大努力保障小區的日常供應，我得幫助他們。”高飛如是說。

這場守望社區的“戰斗”讓高飛每天異常忙碌，因為電動摩托車充電需要時間，陪著高飛在菜市場、超市不停穿梭的，已經變成了一輛自行車。高飛坦承“要做的事情真的太多了，經常手忙腳亂”，但是還是要盡量做到最好。談起這一股執著和一腔熱忱，高飛總結了三個出處：當赤腳醫生的母親，一輩子都在為幫助他人而忙碌，不計回報；不缺愛的成長環境，養成了自己好運動、勤快的積極人格；在我愛我家這兩年多，每天被公司“客戶為尊，服務至誠”的理念所感染。

高飛和我愛我家的經紀人們，在平時的工作中扎根社區，熱情幫助居民解決生活中的種種問題，幫腿腳不靈便的住戶搬東西，探望獨居老人，畫圖告知新住戶如何去街道辦、哪個銀行近……事無巨細，不厭其煩。我愛我家經紀人，把服務社區的理念充分內化，將日常工作與社區的建設融為了一體。高飛的付出，得到了社區居民的贊美和感謝，他所代表的我愛我家經紀人，也成為了服務社區正能量的表率。

我愛我家經紀人朱友星：勇敢逆行 溫暖守護

“1號 帶骨五花肉兩斤 小里脊肉兩條 2號 青菜三斤 竹筍兩斤 洋蔥兩個……”

一大早，朱友星就忙碌起來了，一單一單分配著前一天在我愛我家服務群內收集到的社區物資采購需求，安排門店同事去購買配送。

朱友星說，在他所負責的商圈內，第一個被封控的社區出現時，他們就有了建立我愛我家服務群的想法，突然的社區封鎖，居民必然會面臨生活物資短缺或緊急藥物無法購買的情況，于是門店經理李冰全馬上帶著朱友星和門店其他伙伴組織了線上會議，我愛我家服務群也迅速建立。

“一開始群內統計社區需求、采購和配送這些環節我全都做，那時候服務群內社區居民還不多，我們每個人負責幾單，很快就搞定了。后來被封鎖的社區越來越多，服務群內人數也從最開始的7個人迅速增加到200人，我也因為社區封控無法外出了。我們開始想辦法節省時間，我主要負責在群內統計訂單，再由幾個可以外出的同事專門負責采購配送，效率提高了不少。”

朱友星是2022年2月剛剛入職我愛我家的。他說，加入上海我愛我家，是因為建設愛、傳遞愛的企業文化讓他有了認同感，在這樣一個注重傳遞愛的團隊里，他一定可以更好地成長。這次的援助社區活動就是個很好的證明，從企業到個人，無不在奮力守護社區的美好，有這樣的團隊他感到十分自豪。

“最好的滿足就是給別人以滿足。”朱友星認為，自身價值應該在為社會做出貢獻，為他人提供幫助中體現，經紀人這份工作讓他有了更多幫助別人的機會，也讓他在工作中獲得了更多的快樂和成就感，他十分熱愛自己的工作。

（我愛我家經紀人朱友星對接需求）

也正是因為他的這份熱愛，才能讓他在疫情時期挺身而出，從社區最根本的需求出發，為社區居民提供了最有效的幫助，贏得了社區的一致好評。

在這座城市的防疫戰線上，有許多我愛我家經紀人的身影，小區出入口排查登記、為社區居民測量體溫、排查社區出租房屋、協助社區組織核酸檢測……

只要守望相助，這個世界便沒有一座孤島。在這場漫無硝煙的疫情戰爭中，有人挺身而出，有人逆流而上。我愛我家從未猶豫，從不退縮，在這場疫情防控阻擊戰中，以愛為武器，打響守護者之戰。

2020年11月24日，我愛我家發起了行業內首個企業社區公益體系“守護者計劃”，進一步加碼社區服務。我愛我家“守護者計劃”圍繞生活守護、環境守護、健康守護、應急守護和房產守護5大方面為社區居民提供服務。僅在2020年，我愛我家就累計4萬余人次參與志愿服務，服務社區3000余家，志愿服務260萬小時以上，弘揚社會正能量，為全民戰疫注入行業抗疫力量。

危難時刻，方顯企業擔當。自疫情以來，上海我愛我家始終鼓勵并號召經紀人加入志愿防疫工作中，同時積極為社區提供酒精、84消毒液等各類防疫物資。當前，上海我愛我家還啟動了愛心助力站，在疫情期間免費提供應急防疫服務。