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來源：中國經營報時間：2021-11-20 22:29:18

近日，浙江省消保委約談了愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺，以及芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM四家視頻、音頻網站負責人。

浙江省消保委在約談會上指出，五家平臺開通會員后，依然可以看到五花八門的廣告，如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面后，返回鍵設置較小，極難發現。

浙江省消保委要求，各平臺必須嚴肅對待，抓緊整改上述問題，平臺需在11月12日前提交書面整改報告。

11月12日，記者從浙江省消保委獲悉，愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視已按期提交整改報告，就11月5日浙江省消保委約談會中提到的5項會員服務問題，7家視頻網站均逐條予以回復，拿出對應整改舉措。

11月19日，自7家視頻網站就會員服務問題提交整改報告的7天后，浙江省消保委將各視頻網站的整改承諾及整改進展情況予以公開，請廣大消費者共同監督。

各視頻網站整改報告情況匯總表

去年，浙江省消保委約談提出的7項問題，7家視頻網站全部整改有3項：

1、取消強制自動續費，用戶可以自行選擇是否自動續費；

2、自動續費前，會通過手機短信、站內消息等方式提前3-5天告知用戶；

3、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。

今年各視頻網站整改報告及整改落實情況匯總如下：

浙江省消保委消費調查監督部主任李嘉表示，這段時間，他與各視頻網站保持緊密溝通，從7家視頻網站的整改進展情況來看，不少網站整改迅速；從承諾情況來看，大部分網站整改事項將于11月底或12月中旬完成，請廣大消費者共同監督。

李嘉同時建議，針對各視頻網站會員服務的“頑疾”，相關職能部門應依據廣告法、民法典、《廣播電視廣告播出管理辦法》等相關法律法規，形成長效監管機制。同時，通過社會各方的共同努力，形成社會共治的良好氛圍，以更好地維護消費者的合法權益。

（文章來源：中國經營報）

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